STO-prisfeil som stille skader reisemarginer

STO-prisfeil som stille skader reisemarginer

En STO-pris er en avtalt grossistpris til en turoperatør. Avtalen kan være lagret riktig og likevel gi et dårlig tilbud. Problemet oppstår ofte når regler tolkes under tidspress: feil sesong velges, en barneregel brukes på feil alder, et tillegg glemmes, eller en nettopris behandles som om en avgift er inkludert.

Dette er feil på tilbudsnivå. Kildeavtalen kan være korrekt; risikoen ligger i hvordan vilkårene brukes på denne avreisen, dette rommet og denne sammensetningen av reisende.

Bekreft gyldighet og sesong før prisen brukes

Start med tjenestedatoen, ikke datoen tilbudet lages. Kontroller gyldig fra og til, sesonggrenser, ukedagsregler, stengte datoer og minstekrav til opphold.

Vær nøye rundt grensedatoer. En reise fra lav- til høysesong kan kreve flere nattpriser. En pakke over en helligdag kan få tillegg selv om mesteparten av oppholdet er i en normalperiode.

Registrer hvilken sesong som ble brukt, slik at andre kan gjenskape beregningen.

Match regler for belegg og reisende nøyaktig

Rom- og reiseregler skaper mange skjulte feil. Bekreft om prisen er per person, rom, enhet, kjøretøy eller tjeneste. Kontroller enkeltromstillegg, regler for tremannsrom, friplasser, guideovernatting og maksimalt belegg.

Barnepriser krever særlig oppmerksomhet. Avtalen kan bruke andre aldersintervaller enn teamets standard, og regelen kan avhenge av om barnet deler med voksne. Ikke utled en barnepris fra voksenprisen når avtalen har en egen regel.

Legg til alle tillegg, avgifter og ekskluderinger

Noen kostnader står utenfor hovedtabellen. Eksempler er høytidstillegg, obligatoriske måltider, park- og naturvernavgifter, byskatt, transportkostnader, guideavgifter og serviceavgifter.

Kontroller om skatter er inkludert, ekskludert eller kan endres. Bekreft om leverandøren har gitt nettopris eller provisjonsgivende salgspris, og om provisjonen allerede er tatt med. Kontroller valuta og vekslingsvilkår. En liten manglende avgift per reisende kan redusere gruppens margin vesentlig.

Dokumenter overstyringer og unntak

Leverandørmeldinger endrer noen ganger avtalen for en bestemt forespørsel: kampanjepris, reservert rom, frafalt tillegg eller forlenget frist. Knytt unntaket til tilbudet og registrer hvem som godkjente det, hva som endres og når det utløper.

Et udokumentert unntak er vanskelig å kontrollere og lett å bruke etter utløp.

Bruk en STO-sjekkliste for hvert tilbud

Kontroller reisedato, sesong, prisenhet, belegg, alder, tillegg, obligatoriske avgifter, skattebehandling, valuta, avbestillingsvilkår og unntaksfrister før sending. Sammenlign deretter kostnaden med salgspris og målmarginal.

STO-nøyaktighet kommer av konsekvent bruk av avtalevilkår i et aktivt tilbud. Utforsk kontroll av leverandørpriser og marginer.