W tym artykule
Stawki to nie tylko dane referencyjne
Stawki dostawców kierują logiką komercyjną firmy turystycznej. Wpływają na dokładność wyceny, marżę, zaufanie klientów i pewność operacyjną. Gdy stawki traktuje się jako statyczne pliki referencyjne, zespoły nie zauważają, jak często wpływają na decyzje sprzedażowe na żywo.
Wyzwanie polega na tym, że stawki dostawców rzadko są proste. Nieruchomości mogą mieć sezony, kategorie pokoi, zasady dotyczące dzieci, dodatki, zasady walutowe i warunki zwolnienia. Zajęcia i transfery mogą zawierać nawiasy lub specjalne dodatki. Jeśli te szczegóły zostaną ręcznie skopiowane do propozycji, błędy są prawie nieuniknione.
Gdzie zaczyna się dryf kursu
Zmiana kursu zwykle zaczyna się od małych skrótów:
- stara umowa jest ponownie wykorzystywana, ponieważ łatwiej ją znaleźć
- stawka jest kopiowana do oferty, a następnie edytowana ręcznie
- zasada sezonowa jest pamiętana przez jedną osobę, ale nieudokumentowana
- aktualizacja dostawcy przychodzi e-mailem i nigdy nie dociera do pliku cenowego
- marże są zmieniane lokalnie i nie podlegają przeglądowi centralnie
Żaden z tych wyborów w pojedynkę nie wygląda na niebezpieczny. Razem tworzą niespójne cytaty i niejasny margines.
Zarezerwuj ukierunkowane demo MeisterCRM i dopasuj ten przepływ pracy do leadów, propozycji i rezerwacji swojego zespołu.
Zbuduj jedno kontrolowane źródło dawki
Zespoły ds. podróży potrzebują jednego miejsca, w którym można aktualizować, przeglądać i ponownie wykorzystywać stawki dostawców. Źródło to powinno zawierać daty obowiązywania, pory roku, kategorie, waluty i notatki istotne podczas notowań. Należy również jasno określić, kiedy wycena wykorzystuje starą stawkę lub wymaga przeglądu.
Kontrola nie oznacza, że każda cena jest zablokowana. Oznacza to, że zespół widzi różnicę między stawką standardową, zatwierdzonym zastąpieniem i ręcznym wyjątkiem.
Połącz stawki z pracą nad propozycją
Zarządzanie stawkami staje się najbardziej przydatne, gdy jest połączone z tworzeniem propozycji. Agenci nie powinni ręcznie odbudowywać kosztów dla każdej trasy. Powinni móc korzystać z danych zatwierdzonych dostawców, dostosowywać je w razie potrzeby i utrzymywać widoczną marżę podczas wyceny.
To połączenie ogranicza podwójne wejście na rynek i daje menedżerom większą pewność co do liczby pracowników opuszczających firmę.
Na wynos
Zarządzanie stawkami dostawców to dyscyplina polegająca na kontroli marży. Kiedy zespoły centralizują stawki i łączą je z przepływami pracy dotyczącymi ofert, redukują błędy, szybciej wyceniają oferty i ułatwiają przeglądanie wyjątków, zanim wpłyną one na zysk.
W przypadku komercyjnego przepływu pracy użyj tej powiązanej strony rozwiązania: kontrola stawek dostawcy i marży.
Wprowadź te pomysły w życie
Zarezerwuj ukierunkowane demo MeisterCRM i dopasuj ten przepływ pracy do leadów, propozycji i rezerwacji swojego zespołu.