STO-prisfel som i tysthet skadar resemarginaler

STO-prisfel som i tysthet skadar resemarginaler

Ett STO-pris är ett avtalat grossistpris som erbjuds en researrangör. Avtalet kan vara korrekt lagrat och ändå ge en dålig offert. Problemet uppstår ofta när avtalsregler tolkas under tidspress: fel säsong väljs, en barnregel används för fel ålder, ett tillägg missas eller ett nettopris behandlas som om en avgift ingår.

Detta är offertfel, inte allmänt underhåll av prisfiler. Källavtalet kan vara korrekt; risken ligger i hur villkoren tillämpas på just denna avresa, detta rum och denna resenärssammansättning.

Bekräfta giltighet och säsong innan priset används

Börja med tjänstedatumet, inte datumet då offerten skapas. Kontrollera avtalets start- och slutdatum, säsongsgränser, veckodagsregler, spärrdatum och krav på minsta vistelse.

Var extra noggrann vid gränsdatum. En resa som går från låg- till högsäsong kan behöva flera nattpriser. Ett paket över en helgdag kan ha ett tillägg även om större delen av vistelsen ligger i normalperioden.

Registrera vilken säsong som användes så att någon annan kan återskapa beräkningen.

Matcha beläggnings- och resenärsregler exakt

Rums- och resenärsregler skapar många dolda fel. Bekräfta om priset gäller per person, rum, enhet, fordon eller tjänst. Kontrollera sedan enkelrumstillägg, regler för trebäddsrum, fria platser, guideboende och maximal beläggning.

Barnpriser kräver särskild omsorg. Avtalet kan använda andra åldersintervall än teamets standardkategorier, och policyn kan bero på om barnet delar med vuxna. Härled inte ett barnpris från vuxenpriset när avtalet anger en separat regel.

Lägg till varje tillägg, avgift och undantag

Vissa kostnader ligger utanför huvudtabellen. Vanliga exempel är högtidstillägg, obligatoriska måltider, park- eller naturvårdsavgifter, stadsskatt, transferkostnader, guideavgifter och serviceavgifter.

Kontrollera om skatter ingår, inte ingår eller kan ändras. Bekräfta om leverantören har lämnat ett nettopris eller ett provisionsgrundande försäljningspris och om provisionen redan beaktats. Kontrollera valuta och eventuella växlingsvillkor. En liten saknad avgift per resenär kan minska gruppens marginal avsevärt.

Dokumentera undantag och manuella justeringar

Leverantörsmejl ändrar ibland avtalet för en specifik förfrågan: kampanjpris, reserverat rum, borttaget tillägg eller förlängd tidsfrist. Koppla undantaget till offerten och registrera vem som godkände det, vad som ändras och när det upphör.

Ett odokumenterat undantag är svårt att verifiera och lätt att återanvända efter att det slutat gälla.

Använd en STO-checklista per offert

Kontrollera resedatum, säsong, prisenhet, beläggning, åldrar, tillägg, obligatoriska avgifter, skattehantering, valuta, avbokningsvillkor och undantagsfrister före utskick. Jämför sedan kostnaden med försäljningspriset och målmarginalen.

STO-noggrannhet kommer av att avtalsregler tillämpas konsekvent i en aktuell offert. Utforska kontroll av leverantörspriser och marginaler.