في هذه المقالة
أخطاء أسعار STO التي تضر هوامش السفر بهدوء
سعر STO هو سعر جملة متعاقد عليه يقدمه المورد لمنظم الرحلات. وقد يكون العقد محفوظاً بصورة صحيحة وينتج مع ذلك عرضاً خاطئاً. تظهر المشكلة غالباً عند تفسير قواعد العقد تحت ضغط الوقت: اختيار موسم غير صحيح، أو تطبيق سياسة طفل على عمر خاطئ، أو إغفال إضافة، أو التعامل مع سعر صافٍ كأنه يتضمن رسماً.
هذه أخطاء على مستوى العرض. وهي تختلف عن صيانة ملفات الأسعار لأن العقد الأصلي قد يكون صحيحاً؛ فالخطر في كيفية تطبيق شروطه على هذه المغادرة وهذه الغرفة وهذا المزيج من المسافرين.
تأكيد الصلاحية والموسم قبل استخدام السعر
ابدأ بتاريخ الخدمة، لا بتاريخ إعداد العرض. تحقق من بداية ونهاية الصلاحية وحدود المواسم وقواعد أيام الأسبوع والتواريخ المحظورة والحد الأدنى للإقامة.
انتبه إلى التواريخ الفاصلة. فقد تحتاج رحلة تنتقل من الموسم المنخفض إلى موسم الذروة إلى أكثر من سعر لليلة. وقد تحمل باقة تمتد خلال عطلة إضافة حتى لو وقع معظم الإقامة في فترة عادية.
سجّل الموسم المطبق حتى يتمكن شخص آخر من إعادة الحساب.
احجز عرضًا توضيحيًا مركّزًا لـ MeisterCRM وقم بتخطيط سير العمل هذا لعملاء شركتك المتوقعين وعروض الأسعار والحجوزات.
مطابقة قواعد الإشغال والمسافرين بدقة
تسبب قواعد الغرف والمسافرين كثيراً من الأخطاء الصامتة. تأكد مما إذا كان السعر للشخص أو الغرفة أو الوحدة أو المركبة أو الخدمة. ثم افحص إضافات الإشغال الفردي وقواعد الغرف الثلاثية والمقاعد المجانية وإقامة الدليل والحد الأقصى للإشغال.
يحتاج تسعير الأطفال إلى عناية خاصة. فقد يستخدم العقد فئات عمرية تختلف عن فئات الفريق، وقد تعتمد السياسة على مشاركة الطفل مع بالغين. لا تستنتج سعر الطفل من سعر البالغ عندما يحدد العقد قاعدة مستقلة.
إضافة كل رسم وإضافة واستثناء
تظهر بعض التكاليف خارج جدول السعر الرئيسي، ومنها إضافات الأعياد والوجبات الإلزامية ورسوم المتنزهات أو الحماية والضرائب المحلية والنقل ورسوم الأدلاء ورسوم الخدمة.
تحقق مما إذا كانت الضرائب مشمولة أو مستثناة أو قابلة للتغيير. وأكد ما إذا كان المورد قدم سعراً صافياً أو سعر بيع بعمولة وما إذا كانت العمولة محسوبة بالفعل. وافحص العملة وشروط الصرف. فقد يخفض رسم صغير مفقود لكل مسافر هامش المجموعة بوضوح.
توثيق التعديلات والاستثناءات
غالباً ما تعدل رسائل المورد العقد لطلب معين، مثل سعر ترويجي أو غرفة محجوزة مؤقتاً أو إعفاء من إضافة أو تمديد موعد. اربط الاستثناء بالعرض وسجّل من وافق عليه وما الذي يغيره ومتى ينتهي.
يصعب التحقق من استثناء غير موثق، وقد يعاد استخدامه بعد انتهاء صلاحيته.
استخدام قائمة STO لكل عرض
قبل الإرسال، تحقق من تاريخ السفر والموسم ووحدة التسعير والإشغال والأعمار والإضافات والرسوم الإلزامية والضرائب والعملة والإلغاء ومواعيد الاستثناءات. ثم قارن التكلفة بسعر البيع والهامش المستهدف.
تأتي دقة STO من التطبيق المتسق لقواعد العقد على العرض الحالي. للتحكم المنظم في أسعار الموردين والهامش، تعرّف على إدارة أسعار الموردين وهوامش الربح.
طبّق هذه الأفكار
احجز عرضًا توضيحيًا مركّزًا لـ MeisterCRM وقم بتخطيط سير العمل هذا لعملاء شركتك المتوقعين وعروض الأسعار والحجوزات.