DMC 소프트웨어와 스프레드시트: 운영이 중단되기 시작하는 곳

처음에는 스프레드시트가 유용하다고 느껴지는 이유

대부분의 DMC는 익숙하고 빠르며 변경하기 쉽기 때문에 스프레드시트로 시작합니다. 팀은 시스템 출시를 기다리지 않고도 리드, 비용, 공급업체 메모 및 확정된 여행을 추적할 수 있습니다. 초기 단계에서는 이러한 유연성이 중요합니다.

스프레드시트가 운영 체제가 되면 문제가 나타납니다. DMC는 행만 추적하는 것이 아닙니다. 판매, 요금, 일정, 공급자 약속, 고객 세부 정보, 예약 및 금융을 조정하고 있습니다. 그 시점에서 하나의 유연한 파일은 깨지기 쉬운 여러 파일이 됩니다.

한계점

스프레드시트 작업은 일반적으로 예측 가능한 위치에서 중단됩니다.

• 파이프라인 소유권에 대한 단일 뷰 없음
• 공급자 계약에서 표류하는 요금을 복사했습니다.
• 최신 비용 기반과 일치하지 않는 제안 버전
• 예약자에게 표시되지 않는 예약 변경
• 여행이 확정된 후 상황을 추적하는 재무팀

팀은 여전히 ​​열심히 일하고 있지만 시스템에는 비즈니스의 전체 상태가 표시되지 않습니다.

DMC 소프트웨어가 제어해야 하는 것

DMC 소프트웨어는 단순히 스프레드시트를 디지털화해서는 안 됩니다. 스프레드시트가 별도로 보관하는 작업을 연결해야 합니다. 리드는 제안서로 흘러들어가야 합니다. 제안서는 통제된 공급업체 요율을 사용해야 합니다. 확정된 여행은 운영상의 후속 조치를 취해야 합니다. 영업사원에게 맥락을 묻지 않고도 예약 및 결제 상태를 볼 수 있어야 합니다.

목표는 판단을 제거하는 것이 아닙니다. 사실이 눈에 보이기 때문에 판단을 더 쉽게 하는 것이 목표입니다.

유용한 유연성을 유지하세요

좋은 시스템에는 여전히 유연성이 필요합니다. DMC는 맞춤 요청, 막바지 변경 사항, 예외 사항을 매일 처리합니다. 차이점은 유연성이 제어된 워크플로우 외부가 아닌 내부에서 발생해야 한다는 것입니다.

팀에는 여행 일정을 조정하거나, 가격을 무시하거나, 특별 서비스를 추가할 여유가 필요합니다. 또한 변경 내용, 변경 이유, 변경 사항이 마진이나 배송에 영향을 미쳤는지 여부를 모든 사람이 알 수 있도록 이러한 변경 사항을 추적할 수 있어야 합니다.

테이크아웃

스프레드시트는 유용한 도구이지만 취약한 운영 체제입니다. 소프트웨어 변경보다 조정 위험이 더 커지면 DMC가 이를 능가합니다. 올바른 시스템은 DMC를 가치 있게 만드는 현지 지식을 빼앗지 않으면서 팀에 공유 가시성을 제공합니다.

상업용 워크플로우의 경우 다음 관련 솔루션 페이지를 사용하십시오. DMC CRM 소프트웨어.

관련 비교: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.