Jak DMC kontrolują zmiany w planach podróży

Zmiany planu podróży są częścią tej pracy

Zespoły DMC rzadko sprzedają wycieczki dokładnie w takiej postaci, w jakiej zostały pierwotnie opracowane. Zmieniają się daty, zmieniają się kwatery, goście dodają noclegi, trasy są skracane, a zajęcia zamieniane. Ta elastyczność jest siłą. Pozwala zespołowi reagować na klientów i warunki lokalne.

Ryzyko operacyjne polega na zmianie wersji. Jeśli dział sprzedaży zaktualizuje plan podróży skierowany do klienta, ale ceny, rezerwacje lub operacje nie zauważą tej samej zmiany, zespół rozpocznie realizację dostaw od różnych wersji podróży.

Spraw, aby zmiana była widoczna

Każda zmiana planu podróży powinna wyjaśniać trzy rzeczy:

• co się zmieniło
• kto o to poprosił lub zatwierdził to
• na co wpływa zmiana

Te szczegóły mają znaczenie, ponieważ niewielka edycja planu podróży może wpłynąć na dostępność dostawcy, koszt, marżę, termin transportu, kupony lub oczekiwania gości. Zmieniona loża to nie tylko zmieniony akapit. Może zmienić podstawę kosztów, listę pokoi, czas transferu i termin anulowania.

Połącz zmiany planu podróży z cenami

Najbezpieczniejszy przebieg planu podróży utrzymuje ceny zbliżone do planu podróży. Jeśli zmieni się dzień, usługa lub dostawca, wycena powinna wskazywać, czy koszt i cena sprzedaży nadal odpowiadają nowemu planowi. Pozwala to uniknąć typowego problemu, w którym plan podróży wygląda na zaktualizowany, ale cena nadal odzwierciedla starszą wersję.

Zespoły nie muszą przeliczać każdej podróży od zera. Potrzebują jasnych wskaźników, gdy zmiana wymaga przeglądu cen.

Utrzymuj współpracę dostawców i operacji

Komunikacja z dostawcą powinna przebiegać zgodnie z zapisem planu podróży, a nie opierać się wyłącznie na komunikatach. W przypadku zmiany usługi lub zmiany godziny rezerwacje muszą wiedzieć, czy skontaktowano się z dostawcą, czy zmiana została potwierdzona i czy dokumenty udostępniane klientowi zostały zaktualizowane.

Jest to szczególnie ważne podczas przekazania. Działy operacyjne nie powinny musieć rekonstruować rozmowy sprzedażowej przed rozpoczęciem dostawy.

Na wynos

DMC kontrolują zmiany w planach podróży, traktując zarządzanie wersjami jako wspólny przepływ pracy. Zespół powinien mieć możliwość zobaczenia najnowszego planu podróży, powodu każdej zmiany, wpływu na cenę i statusu dostawcy bez konieczności przeszukiwania czatów i plików.

W przypadku komercyjnego przepływu pracy użyj tej powiązanej strony rozwiązania: kreator planów podróży dla DMC.

Powiazane porownania: Wetu, TripCreator.