Erros nas tarifas STO que reduzem silenciosamente as margens

Erros nas tarifas STO que reduzem silenciosamente as margens

Uma tarifa STO é uma tarifa grossista contratada fornecida a um operador turístico. O contrato pode estar corretamente guardado e ainda produzir uma proposta errada. O problema surge normalmente quando as regras são interpretadas sob pressão: escolhe-se a época errada, aplica-se uma regra de criança à idade errada, esquece-se um suplemento ou trata-se uma tarifa líquida como se já incluísse uma taxa.

São erros ao nível da proposta. Diferem da manutenção geral de tarifários porque o contrato de origem pode estar correto. O risco está na aplicação das condições a esta partida, este quarto e esta composição de viajantes.

Confirmar validade e época antes de usar a tarifa

Comece pela data do serviço, não pela data em que a proposta é preparada. Verifique início e fim de validade, limites sazonais, regras de dia da semana, datas de indisponibilidade e estadia mínima.

Tenha cuidado nas datas de transição. Uma viagem que passa de época baixa para alta pode exigir mais de uma tarifa por noite. Um pacote durante um feriado pode ter suplemento, mesmo que a maior parte da estadia decorra num período normal.

Registe a época aplicada para que outra pessoa consiga reproduzir o cálculo.

Aplicar exatamente ocupação e regras dos viajantes

Regras de quartos e hóspedes criam muitos erros silenciosos. Confirme se a tarifa é por pessoa, quarto, unidade, viatura ou serviço. Verifique suplemento individual, regras de triplo, lugares gratuitos, alojamento de guias e ocupação máxima.

Os preços de crianças exigem atenção especial. O contrato pode usar escalões etários diferentes dos padrões da equipa e a regra pode depender da partilha com adultos. Não deduza a tarifa infantil do preço de adulto quando o contrato define uma regra própria.

Acrescentar todos os suplementos, taxas e exclusões

Alguns custos ficam fora da tabela principal: suplementos festivos, refeições obrigatórias, taxas de parques ou conservação, taxas municipais, transferências, guias e encargos de serviço.

Verifique se os impostos estão incluídos, excluídos ou sujeitos a alteração. Confirme se o fornecedor indicou uma tarifa líquida ou um preço comissionável e se a comissão já foi considerada. Verifique também moeda e condições cambiais. Uma pequena taxa em falta por viajante pode reduzir significativamente a margem de um grupo.

Documentar exceções e substituições

Os emails dos fornecedores alteram muitas vezes o contrato para um pedido específico: tarifa promocional, quarto em opção, suplemento dispensado ou prazo alargado. Ligue a exceção à proposta e registe quem a aprovou, o que muda e quando termina.

Uma exceção não documentada é difícil de verificar e pode ser reutilizada depois de deixar de ser válida.

Usar uma lista STO por proposta

Antes do envio, verifique data, época, unidade de cálculo, ocupação, idades, suplementos, taxas obrigatórias, impostos, moeda, cancelamento e prazos de exceções. Compare depois o custo com preço de venda e margem-alvo.

A precisão STO resulta da aplicação consistente das regras contratuais à proposta atual. Para controlo estruturado de tarifas e margens, conheça tarifas de fornecedores e controlo de margem.