不知不覺降低旅遊毛利的STO價格錯誤

不知不覺降低旅遊毛利的STO價格錯誤

STO價格是供應商提供給tour operator的合約批發價。即使合約資料存放正確，報價仍可能出錯。問題常發生在團隊趕時間解讀條款時：選錯季節、把兒童規則套用到錯誤年齡、漏掉附加費，或把淨價誤認為已包含某項費用。

使用價格前確認有效期間與季節

從服務日期開始核對，而不是從報價製作日期開始。檢查合約起訖日、季節分界、星期規則、排除日期與最少住宿天數。

如果行程從淡季跨到旺季，可能必須使用不同的每晚價格。包含國定假日的行程也可能有附加費。記錄所用季節，讓其他同仁可以重算。

準確套用入住與旅客規則

確認計價單位是每人、每間房、每個單位、每輛車或每項服務。檢查單人入住附加費、三人房規則、免費名額、領隊住宿與最高入住人數。

兒童價格特別需要留意。合約年齡區間可能與團隊平常的分類不同，價格也可能取決於兒童是否與成人同住。若合約有獨立規則，不要從成人價推算兒童價。

加入所有附加費、稅費與排除成本

主要價格表之外可能還有節慶附加費、強制餐費、國家公園或保育費、城市稅、接送費、嚮導費與服務費。確認稅費是包含、排除或可能變動；核對供應商提供的是淨價或可抽佣價格，以及佣金是否已計算。也要檢查幣別與匯率條件。

記錄所有特殊例外

供應商可能針對特定詢問提供促銷價、保留客房、免除附加費或延長期限。把例外與報價連結，記錄核准人、變更內容與到期時間。未記錄的例外很容易在失效後被再次使用。

每份報價都使用STO檢查清單

寄出前檢查旅行日期、適用季節、計價單位、入住、旅客年齡、附加費、必要費用、稅務處理、幣別、取消條件與例外期限。再比較最終成本、售價與目標毛利率。

若要進行結構化管理，請了解供應商價格與毛利控管。