في هذه المقالة
تغييرات خط سير الرحلة هي جزء من العمل
نادرًا ما تبيع فرق DMC رحلة تمامًا كما تمت صياغتها لأول مرة. تتغير التواريخ، وتتغير النزل، ويضيف الضيوف لياليًا، ويتم اختصار الطرق، ويتم تبديل الأنشطة. هذه المرونة هي القوة. فهو يتيح للفريق الاستجابة للعملاء والظروف المحلية.
الخطر التشغيلي هو انحراف الإصدار. إذا قامت المبيعات بتحديث خط سير الرحلة الذي يواجه العميل ولكن الأسعار أو الحجوزات أو العمليات لا ترى نفس التغيير، فسيبدأ الفريق في التسليم من إصدارات مختلفة من الرحلة.
اجعل التغيير مرئيًا
يجب أن يوضح كل تغيير في مسار الرحلة ثلاثة أشياء:
- ما تغير
- من طلب ذلك أو وافق عليه
- ما يؤثر التغيير
هذه التفاصيل مهمة لأن أي تعديل بسيط في خط سير الرحلة يمكن أن يؤثر على توفر المورد أو التكلفة أو الهامش أو توقيت النقل أو القسائم أو توقعات الضيوف. إن المحفل المتغير ليس مجرد فقرة متغيرة. قد يغير قاعدة التكلفة وقائمة الغرف ووقت النقل والموعد النهائي للإلغاء.
احجز عرضًا توضيحيًا مركّزًا لـ MeisterCRM وقم بتخطيط سير العمل هذا لعملاء شركتك المتوقعين وعروض الأسعار والحجوزات.
ربط تعديلات خط سير الرحلة بالتسعير
سير العمل الأكثر أمانًا لخط سير الرحلة يحافظ على الأسعار قريبة من خط سير الرحلة. إذا تغير يوم أو خدمة أو مورد، فيجب أن يوضح عرض الأسعار ما إذا كانت التكلفة وسعر البيع لا يزالان متطابقين مع الخطة الجديدة. يؤدي هذا إلى تجنب المشكلة الشائعة حيث يبدو خط سير الرحلة محدثًا ولكن السعر لا يزال يعكس إصدارًا أقدم.
لا تحتاج الفرق إلى إعادة حساب كل رحلة من الصفر. إنهم بحاجة إلى مؤشرات واضحة عندما يتطلب التغيير مراجعة الأسعار.
حافظ على توافق الموردين والعمليات
يجب أن تتبع اتصالات الموردين سجل خط سير الرحلة، وليس فقط في الرسائل. عند تبديل خدمة أو تغيير الوقت، تحتاج الحجوزات إلى معرفة ما إذا كان قد تم الاتصال بالمورد، وما إذا تم تأكيد التغيير، وما إذا تم تحديث المستندات التي تواجه العميل.
وهذا مهم بشكل خاص أثناء التسليم. لا ينبغي أن تقوم العمليات بإعادة بناء محادثة المبيعات قبل بدء التسليم.
الوجبات الجاهزة
تحافظ DMCs على تغييرات خط سير الرحلة تحت السيطرة من خلال التعامل مع إدارة المراجعة باعتبارها سير عمل مشترك. يجب أن يكون الفريق قادرًا على رؤية أحدث مسار للرحلة، وسبب كل تغيير، وتأثير التسعير، وحالة المورد دون البحث عبر الدردشات والملفات.
بالنسبة لسير العمل التجاري، استخدم صفحة الحلول ذات الصلة هذه: منشئ خط سير الرحلة إلى DMCs.
مقارنات ذات صلة: Wetu, TripCreator.
طبّق هذه الأفكار
احجز عرضًا توضيحيًا مركّزًا لـ MeisterCRM وقم بتخطيط سير العمل هذا لعملاء شركتك المتوقعين وعروض الأسعار والحجوزات.