برنامج DMC مقابل جداول البيانات: حيث تبدأ العمليات في الانهيار

لماذا تبدو جداول البيانات مفيدة في البداية

تبدأ معظم DMCs بجداول البيانات لأنها مألوفة وسريعة وسهلة التغيير. يمكن للفريق تتبع العملاء المتوقعين والتكاليف وملاحظات الموردين والرحلات المؤكدة دون انتظار بدء تشغيل النظام. وفي المرحلة المبكرة، تعتبر هذه المرونة ذات قيمة.

تظهر المشكلة عندما يصبح جدول البيانات هو نظام التشغيل. لا يقوم DMC بتتبع الصفوف فقط. يقوم بتنسيق المبيعات والأسعار وخطوط الرحلات والتزامات الموردين وتفاصيل الضيوف والحجوزات والتمويل. عند هذه النقطة، يتحول الملف المرن إلى العديد من الملفات الهشة.

نقاط الانهيار

عادةً ما تنقطع عمليات جدول البيانات في أماكن يمكن التنبؤ بها:

• لا يوجد عرض واحد لملكية خطوط الأنابيب
• المعدلات المنسوخة التي تنجرف من عقود الموردين
• إصدارات الاقتراح التي لا تتطابق مع قاعدة التكلفة الأخيرة
• تغييرات الحجز غير المرئية للحجوزات
• تطارد الفرق المالية السياق بعد تأكيد الرحلة

ربما لا يزال الفريق يعمل بجد، لكن النظام لا يُظهر الحالة الكاملة للعمل.

ما يجب أن يتحكم فيه برنامج DMC

لا ينبغي لبرنامج DMC أن يقوم ببساطة برقمنة جدول البيانات. يجب أن يربط العمل الذي تبقيه جداول البيانات منفصلة. ينبغي أن تتدفق الخيوط إلى المقترحات. يجب أن تستخدم المقترحات أسعار الموردين الخاضعة للرقابة. يجب أن تؤدي الرحلات المؤكدة إلى متابعة تشغيلية. يجب أن تكون حالة الحجز والدفع مرئية دون سؤال مندوب المبيعات عن السياق.

الهدف ليس إزالة الحكم. الهدف هو تسهيل الحكم لأن الحقائق مرئية.

حافظ على المرونة المفيدة

لا تزال الأنظمة الجيدة بحاجة إلى المرونة. تتعامل DMCs مع الطلبات المخصصة والتغييرات في اللحظة الأخيرة والاستثناءات كل يوم. والفرق هو أن المرونة يجب أن تحدث داخل سير العمل المتحكم فيه وليس خارجه.

تحتاج الفرق إلى مساحة لتعديل خط سير الرحلة، أو تجاوز السعر، أو إضافة خدمة خاصة. كما يحتاجون أيضًا إلى أن تكون هذه التغييرات قابلة للتتبع حتى يعرف الجميع ما الذي تغير، ولماذا تغير، وما إذا كان التغيير قد أثر على الهامش أو التسليم.

الوجبات الجاهزة

تعد جداول البيانات أدوات مفيدة، ولكنها أنظمة تشغيل ضعيفة. يتفوق عليها DMC عندما تصبح مخاطر التنسيق أكثر تكلفة من تغيير البرامج. يمنح النظام الصحيح الفرق رؤية مشتركة دون استنزاف المعرفة المحلية التي تجعل DMC ذات قيمة.

بالنسبة لسير العمل التجاري، استخدم صفحة الحلول ذات الصلة هذه: برنامج DMC CRM.

مقارنات ذات صلة: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.