En aquest article
- Com mantenen els agents de viatges alineades les respostes dels proveïdors i les propostes
- Marqueu cada dependència de proveïdor
- Separeu el detall del proveïdor de la informació per al client
- Propagueu els canvis a la proposta activa
- Doneu responsable i data a cada element pendent
- Manteniu connectada la conversa amb el client
Com mantenen els agents de viatges alineades les respostes dels proveïdors i les propostes
Un hotel respon per correu, un proveïdor d'activitats confirma per WhatsApp i una empresa de trasllats envia una taula de tarifes. Mentrestant, el client espera una única proposta clara. El risc apareix quan un canvi de disponibilitat, condicions o termini no arriba a la versió que veu el client.
Marqueu cada dependència de proveïdor
Distigiu els serveis confirmats, bloquejats, sol·licitats i estimats. Per a cada dependència, registreu el proveïdor, la data de la petició, l'estat de la resposta, les condicions, el venciment de l'opció i el responsable del seguiment.
Reserva una demostració centrada de MeisterCRM i assigna aquest flux de treball als clients potencials, propostes i reserves del teu equip.
Separeu el detall del proveïdor de la informació per al client
La resposta pot contenir tarifes internes, abreviatures operatives, condicions de cancel·lació i excepcions. El client necessita una descripció clara del que està inclòs, del que continua subjecte a disponibilitat i de quan ha de decidir.
Convertiu la resposta en informació preparada per al client sense perdre'n la font. L'agent ha de poder relacionar cada promesa amb el missatge de confirmació o la condició contractual corresponent.
Propagueu els canvis a la proposta activa
Un altre hotel pot modificar els trasllats, les habitacions, el ritme de l'itinerari, les condicions de cancel·lació i el preu total. Actualitzeu la proposta connectada, no un document aïllat. Registreu què ha canviat, per què i si el client ha d'aprovar una opció nova. Una opció vençuda ha de ser visible.
Doneu responsable i data a cada element pendent
«Esperant el proveïdor» no és un estat complet. Assigneu una persona i una data de seguiment. Controleu per separat les respostes tardanes, les opcions a punt de vèncer i els serveis que necessiten una alternativa.
Manteniu connectada la conversa amb el client
Vinculeu la sol·licitud de canvi del client amb el servei afectat i la petició al proveïdor. Quan arribi la resposta, actualitzeu el mateix registre comercial i prepareu des d'allà el missatge següent al client.
Per a un flux comú de venda i proposta, consulteu el programari CRM per a empreses de viatges.
Put putanalysis
Reserva una demostració centrada de MeisterCRM i assigna aquest flux de treball als clients potencials, propostes i reserves del teu equip.