V tomto článku
Chyby v sazbách STO, které nenápadně poškozují marži
STO je smluvní velkoobchodní sazba pro tour operátora. Smlouva může být uložena správně, ale nabídka přesto vyjde špatně. Pod časovým tlakem tým zvolí nesprávnou sezonu, použije dětské pravidlo na jiný věk, vynechá příplatek nebo považuje čistou sazbu za cenu včetně poplatku.
Jde o chyby při použití správného zdroje na konkrétní termín, pokoj a skladbu cestujících.
Ověřte platnost a sezonu
Začněte datem služby, ne datem vytvoření nabídky. Zkontrolujte období platnosti, hranice sezon, pravidla pro dny v týdnu, vyloučené termíny a minimální pobyt.
Cesta přecházející z vedlejší do hlavní sezony může potřebovat více nočních sazeb. Balíček přes svátek může mít příplatek, i když většina pobytu spadá do běžného období. Zapište použitou sezonu, aby šel výpočet zopakovat.
Zarezervujte si cílené demo MeisterCRM a namapujte tento pracovní postup na potenciální zákazníky, nabídky a rezervace vašeho týmu.
Přesně dodržte pravidla obsazenosti a cestujících
Ověřte, zda je cena za osobu, pokoj, jednotku, vozidlo nebo službu. Zkontrolujte příplatek za jednolůžko, trojlůžkové pokoje, místa zdarma, ubytování průvodce a maximální obsazenost.
U dětí ověřte věkové skupiny a podmínku sdílení pokoje s dospělými. Neodvozujte dětskou sazbu z ceny dospělého, pokud smlouva stanovuje vlastní pravidlo.
Přidejte všechny příplatky, poplatky a výluky
Mimo hlavní tabulku mohou být sváteční příplatky, povinné stravování, parkové a městské poplatky, transfery, průvodci a servisní poplatky.
Ověřte, zda jsou daně zahrnuté, vyloučené nebo proměnlivé. Zjistěte, zda dodavatel uvedl čistou či provizní sazbu a zda již započítal provizi. Ověřte měnu i kurzové podmínky. Malý poplatek na osobu může u skupiny výrazně snížit marži.
Dokumentujte výjimky
E-mail dodavatele může pro konkrétní poptávku nabídnout promo sazbu, podržený pokoj, odpuštěný příplatek nebo delší termín. Připojte výjimku k nabídce a zapište schvalující osobu, dopad a datum skončení.
Nedoloženou výjimku nelze spolehlivě ověřit a tým ji snadno použije po vypršení.
Použijte kontrolní seznam STO pro každou nabídku
Před odesláním ověřte termín, sezonu, jednotku sazby, obsazenost, věk, příplatky, povinné poplatky, daně, měnu, storno podmínky a termíny výjimek. Výsledné náklady porovnejte s prodejní cenou a cílovou marží.
Pro strukturovanou kontrolu dodavatelských sazeb a marže si prohlédněte řízení sazeb dodavatelů a marží.
Uveďte tyto nápady do praxe
Zarezervujte si cílené demo MeisterCRM a namapujte tento pracovní postup na potenciální zákazníky, nabídky a rezervace vašeho týmu.