Jak DMC udržují vícejazyčné nabídky konzistentní při revizích itineráře

Jak DMC udržují vícejazyčné nabídky konzistentní při revizích itineráře

Vícejazyčné nabídky pomáhají DMC jasně prodávat na různých trzích, ale přinášejí nové provozní riziko: z jednoho itineráře se může stát několik verzí pravdy.

Lodge se změní v angličtině, ale ve francouzštině zůstane starý název. Příplatek se upraví v cenové tabulce, zatímco přeložené zahrnuté služby stále popisují starou variantu. Nabídka vypadá dobře, ale tým vytváří zmatek.

Řešením není rychlejší překlad. Je jím kontrola opakovaného obsahu, údajů konkrétní cesty a revize každé významné změny.

Oddělte opakovaný obsah od živých údajů

Úvody k destinacím, standardní popisy hotelů a aktivit lze přeložit a schválit jako opakovaný obsah. Termíny, jména, pokoje, ceny, storno podmínky a potvrzené služby patří k živé cestě.

Opakovaný text potřebuje redakčního vlastníka a pravidelnou kontrolu. Živé údaje potřebují strukturovaná pole napojená na itinerář a kalkulaci. Když se fakt změní, všechny jazyky mají dostat tutéž novou hodnotu, nikoli nový ruční překlad.

Určete vlastníka verze i jazykové kontroly

Jedna osoba odpovídá za verzi cesty a druhá za jazykovou kvalitu. V malém týmu to může být tentýž člověk, ale kontroly zůstávají oddělené.

Vlastník cesty ověřuje služby, data, trasu a ceny. Jazykový kontrolor zajišťuje, že text tato fakta přesně a přirozeně popisuje, zejména u pokojů, stravy, transferů, zahrnutých a nezahrnutých služeb a zvláštních podmínek.

Určete změny vyžadující kontrolu všech jazyků

Plnou kontrolu vyžadují změny:

• termínů nebo pořadí itineráře
• hotelů, pokojů, aktivit či dopravy
• cen, měn, příplatků nebo pravidel pro cestující
• zahrnutých služeb, výluk nebo storno podmínek
• pokynů ovlivňujících očekávání hosta či plnění dodavatele

Připojte stručnou poznámku, co se změnilo. Porovnávat bez kontextu dvě celé nabídky je pomalé a nespolehlivé.

Před odesláním proveďte kontrolu shody

Porovnejte jazykové verze vedle sebe. Začněte jmény a čísly, poté zkontrolujte popisy služeb a podmínky. Seznam má zahrnout termíny, počet cestujících, pořadí služeb, místa, pokoje, měny, celkovou cenu, zahrnuté i nezahrnuté služby a požadovaný další krok.

Zjednodušenou a tradiční čínštinu kontrolujte samostatně; automatická změna písma nestačí.

Závěr

Kvalita vícejazyčné nabídky závisí na řízených revizích, nejen na dobrém překladu. Oddělte opakovaný text od živých údajů, přidělte odpovědnost, spouštějte správnou kontrolu a před odesláním porovnejte všechny jazyky.

Pro propojené revize itinerářů a nabídek si prohlédněte nástroj pro tvorbu itinerářů pro DMC.