V tomto článku
Změny itineráře jsou součástí práce
Týmy DMC zřídka prodávají zájezd přesně tak, jak byl původně navržen. Termíny se posouvají, chaty se mění, hosté přidávají noci, zkracují se trasy a vyměňují se aktivity. Ta flexibilita je síla. Umožňuje týmu reagovat na klienty a místní podmínky.
Operačním rizikem je posun verze. Pokud prodej aktualizuje itinerář pro klienta, ale ceny, rezervace nebo operace nezaznamenají stejnou změnu, tým začne dodávat z různých verzí cesty.
Zviditelnit změnu
Každá změna itineráře by měla objasnit tři věci:
- co se změnilo
- kdo o to požádal nebo schválil
- co změna ovlivní
Na těchto podrobnostech záleží, protože malá úprava itineráře může ovlivnit dostupnost dodavatele, náklady, marži, načasování přepravy, poukázky nebo očekávání hostů. Změněná lóže není jen změněný odstavec. Může se změnit nákladová základna, seznam pokojů, čas převodu a termín zrušení.
Zarezervujte si cílené demo MeisterCRM a namapujte tento pracovní postup na potenciální zákazníky, nabídky a rezervace vašeho týmu.
Propojte úpravy itineráře s cenami
Nejbezpečnější pracovní postup itineráře udržuje ceny blízko itineráře. Pokud se změní den, služba nebo dodavatel, nabídka by měla ukazovat, zda náklady a prodejní cena stále odpovídají novému plánu. Vyhnete se tak běžnému problému, kdy itinerář vypadá aktualizovaný, ale cena stále odráží starší verzi.
Týmy nemusí přepočítávat každou cestu od nuly. Potřebují jasné indikátory, když změna vyžaduje kontrolu cen.
Udržujte dodavatele a operace v souladu
Komunikace s dodavatelem by se měla řídit záznamem itineráře, nikoli živě pouze ve zprávách. Při záměně služby nebo změně času musí rezervace vědět, zda byl dodavatel kontaktován, zda byla změna potvrzena a zda byly aktualizovány dokumenty pro klienty.
To je důležité zejména při předávání. Provoz by neměl před zahájením dodávky rekonstruovat prodejní rozhovor.
Jídlo s sebou
DMC udržují změny itineráře pod kontrolou tím, že správu revizí považují za sdílený pracovní postup. Tým by měl být schopen vidět nejnovější itinerář, důvod každé změny, dopad na ceny a stav dodavatele bez hledání v chatech a souborech.
Pro komerční pracovní postup použijte tuto související stránku řešení: tvůrce itineráře pro DMC.
Souvisejici srovnani: Wetu, TripCreator.
Uveďte tyto nápady do praxe
Zarezervujte si cílené demo MeisterCRM a namapujte tento pracovní postup na potenciální zákazníky, nabídky a rezervace vašeho týmu.