Sådan holder DMC'er flersprogede tilbud ens gennem rejseplansrevisioner

Sådan holder DMC'er flersprogede tilbud ens gennem rejseplansrevisioner

Flersprogede tilbud hjælper DMC'er med at sælge tydeligt til kunder og partnere på flere markeder. De skaber også en operationel risiko: Én rejseplan kan blive til flere sandheder.

Et hotel ændres i det engelske tilbud, men det gamle navn bliver stående på fransk. Et tillæg opdateres i pristabellen, men den oversatte inkludering beskriver stadig den tidligere ydelse. En afgangstid ændres kun på ét sprog. Tilbuddet kan se poleret ud, mens teamet skaber forvirring.

Løsningen er ikke hurtigere oversættelse. Den er kontrol med, hvilke oplysninger der kan genbruges, hvilke der er rejsespecifikke, og hvordan hver væsentlig revision gennemgås.

Adskil genbrugeligt indhold fra aktuelle rejsefakta

Destinationsintroduktioner, standardbeskrivelser af hoteller og aktivitetsforklaringer kan oversættes og gennemgås som genbrugeligt indhold. Datoer, navne, værelsesvalg, priser, afbestillingsvilkår og bekræftede ydelser hører til den aktuelle rejse.

Behandl typerne forskelligt. Genbrugelig tekst kræver redaktionelt ejerskab og løbende gennemgang. Aktuelle fakta kræver strukturerede felter, der forbliver forbundet med rejseplanen og prisposten. Når et faktum ændres, skal alle sprog modtage samme opdaterede værdi frem for en ny manuel oversættelse.

Giv navngivne personer ansvar for sprog og revision

Hvert tilbud skal have én person med ansvar for rejseversionen og én for sprogkvaliteten. I et lille team kan det være samme person, men kontrollerne er stadig forskellige.

Rejseejeren bekræfter ydelser, datoer, rute og priser. Sprogrevieweren bekræfter, at ordene stadig beskriver fakta korrekt og naturligt. Det er især vigtigt for værelseskategorier, måltidsplaner, transferbeskrivelser, inkluderede og ekskluderede ydelser samt særlige vilkår.

Definer hvilke ændringer der kræver fuldt sprogtjek

Ikke enhver stavefejl kræver en ny kommerciel kontrol. Væsentlige ændringer gør. Et fuldt sprogtjek bør udløses, når en revision påvirker:

• rejsedatoer eller rækkefølgen i rejseplanen
• hoteller, værelsestyper, aktiviteter eller transport
• priser, valutaer, tillæg eller regler for rejsende
• inkluderinger, ekskluderinger eller afbestillingsvilkår
• instruktioner, der påvirker gæsternes forventninger eller leverandørens levering

Skriv en kort revisionsnote, så revieweren ved, hvad der er ændret. At sammenligne to komplette tilbud uden denne kontekst er langsomt og usikkert.

Udfør et paritetstjek før afsendelse

Gennemgå sprogversionerne side om side, før tilbuddet deles. Kontroller navne og tal først, fordi de skaber den tydeligste operationelle risiko. Kontroller derefter ydelsesbeskrivelser og vilkår.

En praktisk tjekliste omfatter datoer, antal rejsende, rækkefølge af ydelser, steder, værelsesfordeling, valutaer, totalpris, inkluderinger, ekskluderinger og ønsket næste skridt. For forenklet og traditionelt kinesisk skal ordlyden gennemgås separat frem for automatisk tegnkonvertering.

Konklusion

Kvaliteten af flersprogede tilbud afhænger af kontrollerede revisioner, ikke kun god oversættelse. Adskil genbrugelig tekst fra rejsefakta, fordel ansvar, udløs den rette gennemgang ved væsentlige ændringer, og sammenlign alle sprog før afsendelse.

Udforsk rejseplansbyggeren til DMC'er.