STO-prisfejl, der stille skader rejsemarginer

STO-prisfejl, der stille skader rejsemarginer

En STO-pris er en aftalt engrospris til en rejsearrangør. Kontrakten kan være gemt korrekt og stadig give et dårligt tilbud. Problemet opstår typisk, når regler fortolkes under tidspres: forkert sæson vælges, en børneregel anvendes på forkert alder, et tillæg overses, eller en nettopris behandles, som om et gebyr er inkluderet.

Det er fejl på tilbudsniveau. Kildekontrakten kan være korrekt; risikoen ligger i, hvordan vilkårene anvendes på denne afrejse, dette værelse og denne sammensætning af rejsende.

Bekræft gyldighed og sæson før brug

Start med ydelsesdatoen, ikke datoen hvor tilbuddet udarbejdes. Kontroller gyldighed fra og til, sæsongrænser, ugedagsregler, lukkedatoer og minimumsophold.

Vær omhyggelig omkring grænsedatoer. En rejse fra lav- til højsæson kan kræve flere natpriser. En pakke over en helligdag kan have tillæg, selv om størstedelen ligger i normalperioden.

Registrer den anvendte sæson, så beregningen kan genskabes.

Match regler for belægning og rejsende præcist

Værelses- og rejseregler skaber mange skjulte fejl. Bekræft om prisen er per person, værelse, enhed, køretøj eller ydelse. Kontroller enkeltværelsestillæg, regler for tre personer, fripladser, guideindkvartering og maksimal belægning.

Børnepriser kræver særlig omhu. Kontrakten kan bruge andre aldersintervaller end teamets standard, og politikken kan afhænge af, om barnet deler med voksne. Udled ikke en børnepris fra voksenprisen, når kontrakten har en særskilt regel.

Tilføj alle tillæg, gebyrer og ekskluderinger

Nogle omkostninger står uden for hovedtabellen. Eksempler er højtidstillæg, obligatoriske måltider, park- og naturbeskyttelsesafgifter, byskat, transfer, guidegebyr og serviceafgifter.

Kontroller om skatter er inkluderet, ekskluderet eller kan ændres. Bekræft om leverandøren har givet nettopris eller provisionsgivende salgspris, og om provisionen allerede er medregnet. Kontroller valuta og vekselvilkår. Et lille manglende gebyr per rejsende kan mærkbart reducere gruppens margin.

Dokumenter undtagelser og tilsidesættelser

Leverandørmails ændrer undertiden kontrakten for en bestemt forespørgsel: kampagnepris, reserveret værelse, frafaldet tillæg eller forlænget frist. Knyt undtagelsen til tilbuddet, og registrer godkender, ændring og udløb.

En udokumenteret undtagelse er svær at kontrollere og let at genbruge efter udløb.

Brug en STO-tjekliste for hvert tilbud

Kontroller rejsedato, sæson, prisenhed, belægning, aldre, tillæg, obligatoriske gebyrer, skattebehandling, valuta, afbestillingsvilkår og undtagelsesfrister før afsendelse. Sammenlign derefter omkostningen med salgspris og målmargen.

STO-nøjagtighed kommer af konsekvent anvendelse af kontraktregler i et aktuelt tilbud. Udforsk kontrol af leverandørpriser og marginer.