Hvordan DMC'er holder rejseplanændringer under kontrol

Rejseplanændringer er en del af jobbet

DMC-hold sælger sjældent en rejse nøjagtigt som først udkast. Datoer flyttes, hytter ændres, gæster tilføjer overnatninger, ruter afkortes, og aktiviteter udskiftes. Den fleksibilitet er en styrke. Det lader teamet reagere på kunder og lokale forhold.

Den operationelle risiko er versionsdrift. Hvis salget opdaterer den kundevendte rejseplan, men priser, reservationer eller operationer ikke ser den samme ændring, begynder teamet at levere fra forskellige versioner af rejsen.

Gør ændringen synlig

Hver rejseplanændring bør gøre tre ting klart:

• hvad ændrede sig
• hvem anmodede om eller godkendte det
• hvad ændringen påvirker

Disse detaljer har betydning, fordi en lille redigering af rejseplanen kan påvirke leverandørens tilgængelighed, omkostninger, margen, transporttidspunkt, kuponer eller gæstens forventninger. En ændret loge er ikke kun en ændret paragraf. Det kan ændre omkostningsbasen, værelseslisten, overførselstidspunktet og afbestillingsfristen.

Forbind redigeringer af rejseplanen til priser

Den sikreste arbejdsgang for rejseplanen holder priserne tæt på rejseplanen. Hvis en dag, tjeneste eller leverandør skifter, skal tilbuddet vise, om kostprisen og salgsprisen stadig stemmer overens med den nye plan. Dette undgår det almindelige problem, hvor en rejseplan ser opdateret ud, men prisen stadig afspejler en ældre version.

Hold behøver ikke at genberegne hver tur fra bunden. De har brug for klare indikatorer, når en ændring kræver prisgennemgang.

Hold leverandører og drift på linje

Leverandørkommunikation skal følge rejseplanen, ikke kun live i meddelelser. Når en tjeneste udskiftes eller et tidspunkt ændres, skal reservationer vide, om leverandøren blev kontaktet, om ændringen blev bekræftet, og om de kundevendte dokumenter blev opdateret.

Dette er især vigtigt under overdragelse. Operations bør ikke skulle rekonstruere salgssamtalen før levering starter.

Takeaway

DMC'er holder rejseplanændringer under kontrol ved at behandle revisionsstyring som en delt arbejdsgang. Teamet skal være i stand til at se den seneste rejseplan, årsagen til hver ændring, prispåvirkningen og leverandørstatus uden at søge på tværs af chats og filer.

Brug denne relaterede løsningsside til den kommercielle arbejdsgang: rejseplanbygger for DMC'er.

Relaterede sammenligninger: Wetu, TripCreator.