DMC-programvare vs regneark: der operasjoner begynner å gå i stykker

Hvorfor regneark føles nyttig i begynnelsen

De fleste DMC-er starter med regneark fordi de er kjente, raske og enkle å endre. Et team kan spore kundeemner, kostnader, leverandørnotater og bekreftede turer uten å vente på en systemutrulling. I det tidlige stadiet er denne fleksibiliteten verdifull.

Problemet oppstår når regnearket blir operativsystemet. En DMC er ikke bare sporing av rader. Den koordinerer salg, priser, reiseruter, leverandørforpliktelser, gjestedetaljer, bestillinger og økonomi. På det tidspunktet blir en fleksibel fil mange skjøre filer.

Brytepunktene

Regnearkoperasjoner bryter vanligvis på forutsigbare steder:

• ingen enkelt syn på eierskap av rørledninger
• kopierte priser som avviker fra leverandørkontrakter
• forslagsversjoner som ikke samsvarer med siste kostnadsgrunnlag
• bookingendringer som ikke er synlige for reservasjoner
• finansteam som jager kontekst etter at turen er bekreftet

Teamet kan fortsatt jobbe hardt, men systemet viser ikke hele tilstanden til virksomheten.

Hvilken DMC-programvare skal kontrollere

DMC-programvare bør ikke bare digitalisere et regneark. Den skal koble sammen arbeidet som regneark holder atskilt. Leads bør strømme inn i forslag. Forslag bør bruke kontrollerte leverandørsatser. Bekreftede turer skal skape driftsoppfølging. Bestillings- og betalingsstatus skal være synlig uten å spørre selgeren om kontekst.

Målet er ikke å fjerne dommen. Målet er å gjøre dømmekraften lettere fordi fakta er synlige.

Behold den nyttige fleksibiliteten

Gode systemer trenger fortsatt fleksibilitet. DMC-er håndterer tilpassede forespørsler, endringer i siste liten og unntak hver dag. Forskjellen er at fleksibilitet bør skje innenfor en kontrollert arbeidsflyt i stedet for utenfor den.

Lag trenger plass til å justere en reiserute, overstyre en pris eller legge til en spesiell tjeneste. De trenger også at disse endringene kan spores slik at alle vet hva som endret seg, hvorfor det endret seg, og om endringen påvirket margin eller levering.

Takeaway

Regneark er nyttige verktøy, men de er svake operativsystemer. En DMC vokser fra dem når koordinasjonsrisiko blir dyrere enn programvareendring. Det riktige systemet gir teamene delt synlighet uten å ta bort lokalkunnskapen som gjør en DMC verdifull.

For den kommersielle arbeidsflyten, bruk denne relaterte løsningssiden: DMC CRM-programvare.

Relaterte sammenligninger: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.