Hvordan DMC-er holder reiserutendringer under kontroll

Reiseplanendringer er en del av jobben

DMC-team selger sjelden en tur akkurat som den først ble utkastet. Datoer flyttes, hytter endres, gjester legger til netter, ruter forkortes og aktiviteter byttes. Den fleksibiliteten er en styrke. Det lar teamet svare på kunder og lokale forhold.

Den operasjonelle risikoen er versjonsdrift. Hvis salget oppdaterer den klientvendte reiseruten, men priser, reservasjoner eller operasjoner ikke ser den samme endringen, begynner teamet å levere fra forskjellige versjoner av reisen.

Gjør endringen synlig

Hver reiserutendring bør gjøre tre ting klart:

• hva endret seg
• som har bedt om eller godkjent det
• hva endringen påvirker

Disse detaljene er viktige fordi en liten reiseruteredigering kan påvirke leverandørens tilgjengelighet, kostnad, margin, transporttidspunkt, kuponger eller gjestenes forventninger. En endret loge er ikke bare en endret paragraf. Det kan endre kostnadsgrunnlag, romliste, overføringstid og kanselleringsfrist.

Koble endringer i reiseruten til priser

Den sikreste arbeidsflyten for reiseruten holder prisene nær reiseruten. Hvis en dag, tjeneste eller leverandør endres, skal tilbudet vise om kostnaden og salgsprisen fortsatt samsvarer med den nye planen. Dette unngår det vanlige problemet der en reiserute ser oppdatert ut, men prisen gjenspeiler fortsatt en eldre versjon.

Lag trenger ikke å beregne hver tur på nytt fra bunnen av. De trenger klare indikatorer når en endring krever prisgjennomgang.

Hold leverandører og drift på linje

Leverandørkommunikasjon bør følge reiseplanen, ikke bare live i meldinger. Når en tjeneste byttes eller en tid endres, må reservasjoner vite om leverandøren ble kontaktet, om endringen ble bekreftet, og om de klientvendte dokumentene ble oppdatert.

Dette er spesielt viktig ved overlevering. Driften skal ikke måtte rekonstruere salgssamtalen før levering starter.

Takeaway

DMC-er holder reiserutendringer under kontroll ved å behandle revisjonsadministrasjon som en delt arbeidsflyt. Teamet skal kunne se den siste reiseruten, årsaken til hver endring, prispåvirkningen og leverandørstatusen uten å søke på tvers av chatter og filer.

For den kommersielle arbeidsflyten, bruk denne relaterte løsningssiden: reiserutebygger for DMC-er.

Relaterte sammenligninger: Wetu, TripCreator.