În acest articol
Schimbările de itinerariu fac parte din muncă
Echipele DMC rar vând o călătorie exact așa cum a fost redactată. Datele se mută, cabanele se schimbă, oaspeții adaugă nopți, rutele sunt scurtate și activitățile sunt schimbate. Acea flexibilitate este un punct forte. Permite echipei să răspundă clienților și condițiilor locale.
Riscul operațional este deriva de versiune. Dacă vânzările actualizează itinerarul orientat către client, dar prețurile, rezervările sau operațiunile nu înregistrează aceeași schimbare, echipa începe să livreze din diferite versiuni ale călătoriei.
Faceți schimbarea vizibilă
Fiecare schimbare de itinerar ar trebui să clarifice trei lucruri:
- ce s-a schimbat
- care a cerut sau a aprobat-o
- ce afectează schimbarea
Aceste detalii contează, deoarece o mică modificare a itinerarului poate afecta disponibilitatea furnizorului, costul, marja, timpul de transport, tichetele sau așteptările oaspeților. O cabană schimbată nu este doar un paragraf schimbat. Se poate modifica baza de costuri, lista de camere, timpul de transfer și termenul limită de anulare.
Rezervați o demonstrație concentrată MeisterCRM și mapați acest flux de lucru la lead-urile, propunerile și rezervările echipei dumneavoastră.
Conectați modificările itinerarului la prețuri
Cel mai sigur flux de lucru pentru itinerar menține prețurile aproape de itinerar. Dacă se modifică o zi, un serviciu sau un furnizor, oferta ar trebui să arate dacă costul și prețul de vânzare se potrivesc în continuare cu noul plan. Acest lucru evită problema comună în care un itinerar pare actualizat, dar prețul reflectă în continuare o versiune mai veche.
Echipele nu trebuie să recalculeze fiecare călătorie de la zero. Au nevoie de indicatori clari atunci când o modificare necesită o revizuire a prețurilor.
Menține furnizorii și operațiunile aliniate
Comunicarea cu furnizorul ar trebui să urmeze înregistrarea itinerarului, nu live doar în mesaje. Când un serviciu este schimbat sau o oră se schimbă, rezervările trebuie să știe dacă furnizorul a fost contactat, dacă schimbarea a fost confirmată și dacă documentele adresate clientului au fost actualizate.
Acest lucru este deosebit de important în timpul predării. Operațiunile nu ar trebui să reconstruiască conversația de vânzări înainte de începerea livrării.
La pachet
DMC-urile țin sub control modificările itinerarului tratând gestionarea revizuirilor ca pe un flux de lucru partajat. Echipa ar trebui să poată vedea cel mai recent itinerariu, motivul fiecărei modificări, impactul prețurilor și starea furnizorului fără a căuta prin chat și fișiere.
Pentru fluxul de lucru comercial, utilizați această pagină de soluții asociată: constructor de itinerarii pentru DMC-uri.
Comparatii conexe: Wetu, TripCreator.
Pune aceste idei în practică
Rezervați o demonstrație concentrată MeisterCRM și mapați acest flux de lucru la lead-urile, propunerile și rezervările echipei dumneavoastră.