În acest articol
De ce foile de calcul se simt utile la început
Majoritatea DMC-urilor încep cu foi de calcul deoarece sunt familiare, rapide și ușor de schimbat. O echipă poate urmări clienții potențiali, costurile, notele furnizorilor și călătoriile confirmate fără a aștepta lansarea sistemului. În faza incipientă, această flexibilitate este valoroasă.
Problema apare atunci când foaia de calcul devine sistemul de operare. Un DMC nu urmărește doar rândurile. Acesta coordonează vânzările, tarifele, itinerariile, angajamentele furnizorilor, detaliile oaspeților, rezervările și finanțele. În acel moment, un fișier flexibil devine multe fișiere fragile.
Punctele de rupere
Operațiunile cu foile de calcul se întrerup de obicei în locuri previzibile:
- nicio viziune unică asupra proprietății conductelor
- tarife copiate care derivă din contractele cu furnizorii
- versiuni de propunere care nu se potrivesc cu cea mai recentă bază de cost
- modificări ale rezervărilor care nu sunt vizibile pentru rezervări
- echipele financiare urmărind contextul după ce călătoria este confirmată
Este posibil ca echipa să lucreze din greu, dar sistemul nu arată starea completă a afacerii.
Rezervați o demonstrație concentrată MeisterCRM și mapați acest flux de lucru la lead-urile, propunerile și rezervările echipei dumneavoastră.
Ce software DMC ar trebui să controleze
Software-ul DMC nu ar trebui să digitizeze pur și simplu o foaie de calcul. Ar trebui să conecteze munca pe care foile de calcul o păstrează separat. Leadurile ar trebui să curgă în propuneri. Propunerile ar trebui să utilizeze tarife controlate ale furnizorilor. Călătoriile confirmate ar trebui să creeze o urmărire operațională. Starea rezervării și a plății ar trebui să fie vizibilă fără a solicita contextul agentului de vânzări.
Scopul nu este de a elimina judecata. Scopul este de a face judecata mai ușoară, deoarece faptele sunt vizibile.
Păstrați flexibilitatea utilă
Sistemele bune încă au nevoie de flexibilitate. DMC-urile gestionează zilnic solicitările personalizate, modificările de ultimă oră și excepțiile. Diferența este că flexibilitatea ar trebui să apară în interiorul unui flux de lucru controlat, mai degrabă decât în afara acestuia.
Echipele au nevoie de spațiu pentru a ajusta un itinerariu, pentru a anula un preț sau pentru a adăuga un serviciu special. De asemenea, au nevoie de acele modificări pentru a putea fi urmărite, astfel încât toată lumea să știe ce s-a schimbat, de ce s-a schimbat și dacă modificarea a afectat marja sau livrarea.
La pachet
Foile de calcul sunt instrumente utile, dar sunt sisteme de operare slabe. Un DMC le depășește atunci când riscul de coordonare devine mai scump decât schimbarea software-ului. Sistemul potrivit oferă echipelor vizibilitate comună, fără a elimina cunoștințele locale care fac un DMC valoros.
Pentru fluxul de lucru comercial, utilizați această pagină de soluții asociată: Software-ul DMC CRM.
Comparatii conexe: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.
Pune aceste idei în practică
Rezervați o demonstrație concentrată MeisterCRM și mapați acest flux de lucru la lead-urile, propunerile și rezervările echipei dumneavoastră.