Программное обеспечение DMC против электронных таблиц: где операции начинают прерываться

Почему электронные таблицы поначалу кажутся полезными

Большинство DMC начинают с электронных таблиц, потому что они привычны, быстры и легко изменяются. Команда может отслеживать заявки, затраты, заметки поставщиков и подтвержденные поездки, не дожидаясь развертывания системы. На ранней стадии такая гибкость ценна.

Проблема возникает, когда электронная таблица становится операционной системой. DMC не только отслеживает строки. Он координирует продажи, тарифы, маршруты, обязательства поставщиков, информацию о гостях, бронирования и финансы. В этот момент один гибкий файл превращается в множество хрупких файлов.

Переломные точки

Операции с электронными таблицами обычно прерываются в предсказуемых местах:

• нет единого взгляда на владение трубопроводом
• скопированные ставки, которые отклоняются от контрактов с поставщиками
• версии предложения, которые не соответствуют последней базе затрат
• изменения в бронировании, которые не видны при бронировании
• Финансовые команды выясняют контекст после подтверждения поездки

Возможно, команда все еще усердно работает, но система не показывает полного состояния бизнеса.

Какое программное обеспечение DMC должно контролировать

Программное обеспечение DMC не должно просто оцифровывать электронную таблицу. Оно должно объединять работу, которую электронные таблицы хранят отдельно. Лиды должны перетекать в предложения. В предложениях следует использовать контролируемые ставки поставщиков. Подтвержденные поездки должны обеспечивать оперативное отслеживание. Статус бронирования и оплаты должен быть виден без необходимости спрашивать контекст у продавца.

Цель не в том, чтобы убрать осуждение. Цель состоит в том, чтобы облегчить суждение, поскольку факты очевидны.

Сохраняйте полезную гибкость

Хорошие системы по-прежнему нуждаются в гибкости. DMC обрабатывают индивидуальные запросы, изменения в последнюю минуту и ​​исключения каждый день. Разница в том, что гибкость должна проявляться внутри контролируемого рабочего процесса, а не вне его.

Командам необходимо пространство для корректировки маршрута, изменения цены или добавления специальной услуги. Им также необходимо, чтобы эти изменения можно было отслеживать, чтобы каждый знал, что изменилось, почему это изменилось и повлияло ли это изменение на прибыль или доставку.

Еда на вынос

Электронные таблицы — полезный инструмент, но они являются слабой операционной системой. DMC перерастает их, когда риск координации становится дороже, чем изменение программного обеспечения. Правильная система дает командам общую видимость, не отнимая при этом местных знаний, которые делают DMC ценным.

Для коммерческого рабочего процесса используйте следующую страницу решения: Программное обеспечение DMC CRM.

Sviazannye sravnenia: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.