Как DMC держат под контролем изменения маршрута

Изменения маршрута являются частью работы

Команды DMC редко продают поездку именно так, как было изначально запланировано. Даты переносятся, домики меняются, гости добавляют ночи, маршруты сокращаются, мероприятия меняются местами. Эта гибкость является сильной стороной. Это позволяет команде реагировать на клиентов и местные условия.

Операционный риск — дрейф версий. Если отдел продаж обновляет маршрут, ориентированный на клиента, но цены, бронирование или операции не претерпевают тех же изменений, команда начинает доставку с разных версий поездки.

Сделайте изменение видимым

Каждое изменение маршрута должно прояснять три вещи:

• что изменилось
• кто запросил или одобрил это
• на что влияет изменение

Эти детали имеют значение, поскольку небольшое изменение маршрута может повлиять на доступность поставщиков, стоимость, прибыль, время транспортировки, ваучеры или ожидания гостей. Измененная ложа – это не только измененный абзац. Он может изменить базовую стоимость, список номеров, время трансфера и срок отмены.

Свяжите изменения маршрута с ценами

Самый безопасный рабочий процесс маршрута позволяет сохранять цены близкими к маршруту. Если день, услуга или поставщик меняются, в предложении должно быть указано, соответствуют ли себестоимость и цена продажи новому плану. Это позволяет избежать распространенной проблемы, когда маршрут выглядит обновленным, но цена по-прежнему соответствует более старой версии.

Командам не нужно пересчитывать каждую поездку с нуля. Им нужны четкие индикаторы, когда изменение требует пересмотра цен.

Обеспечьте согласованность поставщиков и операций

Общение с поставщиком должно следовать за маршрутной записью, а не ограничиваться сообщениями. При замене услуги или изменении времени служба бронирования должна знать, связывались ли с поставщиком, было ли подтверждено изменение и были ли обновлены документы, относящиеся к клиенту.

Это особенно важно во время передачи. Операционному отделу не нужно восстанавливать разговор о продажах до начала поставки.

Еда на вынос

DMC держат изменения в маршруте под контролем, рассматривая управление изменениями как общий рабочий процесс. Команда должна иметь возможность видеть последний маршрут, причину каждого изменения, влияние на цены и статус поставщика без поиска в чатах и ​​файлах.

Для коммерческого рабочего процесса используйте следующую страницу решения: построитель маршрутов для DMC.

Sviazannye sravnenia: Wetu, TripCreator.