У цій статті
Чому електронні таблиці спочатку здаються корисними
Більшість DMC починаються з електронних таблиць, оскільки вони звичні, швидкі та легко змінюються. Команда може відстежувати потенційних клієнтів, витрати, примітки постачальників і підтверджені поїздки, не чекаючи розгортання системи. На ранній стадії ця гнучкість є цінною.
Проблема виникає, коли електронна таблиця стає операційною системою. DMC не лише відстежує рядки. Він координує продажі, тарифи, маршрути, зобов’язання постачальників, інформацію про гостей, бронювання та фінанси. У цей момент один гнучкий файл стає багатьма крихкими файлами.
Переломні точки
Операції електронної таблиці зазвичай порушуються в передбачуваних місцях:
- немає єдиного погляду на право власності на трубопровід
- скопійовані тарифи, які випливають із контрактів постачальників
- версії пропозиції, які не відповідають останній базі вартості
- зміни бронювання, які не видно бронюванням
- фінансові команди шукають контекст після підтвердження поїздки
Можливо, команда все ще наполегливо працює, але система не відображає повного стану бізнесу.
Забронюйте сфокусовану демонстрацію MeisterCRM та зіставте цей робочий процес із лідами, пропозиціями та бронюваннями вашої команди.
Яке програмне забезпечення DMC має контролювати
Програмне забезпечення DMC має не просто оцифровувати електронну таблицю. Він має об’єднувати роботу, яку електронні таблиці зберігають окремо. Потенції повинні перетікати в пропозиції. У пропозиціях повинні використовуватися контрольовані тарифи постачальників. Підтверджені поїздки повинні створювати оперативне спостереження. Статус бронювання та платежу має бути видимим, не запитуючи контекст у продавця.
Мета полягає не в тому, щоб усунути судження. Мета полягає в тому, щоб полегшити судження, оскільки факти очевидні.
Зберігайте корисну гнучкість
Хороші системи все ще потребують гнучкості. DMC щодня обробляють індивідуальні запити, зміни в останню хвилину та винятки. Різниця полягає в тому, що гнучкість має відбуватися всередині контрольованого робочого процесу, а не поза ним.
Командам потрібне місце для коригування маршруту, зміни ціни або додавання спеціальної послуги. Їм також потрібно, щоб ці зміни можна було відстежити, щоб кожен знав, що змінилося, чому це змінилося та чи вплинула ця зміна на маржу чи доставку.
На винос
Електронні таблиці є корисними інструментами, але це слабкі операційні системи. DMC переростає їх, коли ризик координації стає дорожчим, ніж зміна програмного забезпечення. Правильна система дає командам спільну видимість, не позбавляючи місцевих знань, що робить DMC цінним.
Для комерційного робочого процесу використовуйте цю пов’язану сторінку рішення: Програмне забезпечення DMC CRM.
Poviazani porivniannia: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.
Застосуйте ці ідеї на практиці
Забронюйте сфокусовану демонстрацію MeisterCRM та зіставте цей робочий процес із лідами, пропозиціями та бронюваннями вашої команди.