У цій статті
Зміна маршруту є частиною роботи
Команди DMC рідко продають поїздку в тому вигляді, в якому вона була спочатку розроблена. Дати змінюються, будиночки змінюються, гості додають ночі, маршрути скорочуються, а заходи міняються місцями. Ця гнучкість є сильною стороною. Це дозволяє команді реагувати на клієнтів і місцеві умови.
Операційний ризик полягає в дрейфі версій. Якщо відділ продажів оновлює маршрут, орієнтований на клієнта, але ціноутворення, бронювання або операції не бачать тих самих змін, команда починає доставку з різних версій поїздки.
Зробіть зміну видимою
Кожна зміна маршруту повинна чітко вказувати на три речі:
- що змінилося
- хто просив або схвалив це
- на що впливає зміна
Ці деталі важливі, оскільки невелике редагування маршруту може вплинути на доступність постачальника, вартість, націнку, час транспортування, ваучери чи очікування гостей. Змінена ложа - це не тільки змінений абзац. Це може змінити базу вартості, список номерів, час трансферу та кінцевий термін скасування.
Забронюйте сфокусовану демонстрацію MeisterCRM та зіставте цей робочий процес із лідами, пропозиціями та бронюваннями вашої команди.
Пов’яжіть редагування маршруту з цінами
Найбезпечніший робочий процес маршруту зберігає ціни наближеними до маршруту. У разі зміни дня, послуги чи постачальника в котируванні має бути зазначено, чи вартість і ціна продажу все ще відповідають новому плану. Це дозволяє уникнути типової проблеми, коли маршрут виглядає оновленим, але ціна все ще відображає старішу версію.
Командам не потрібно перераховувати кожну поїздку з нуля. Їм потрібні чіткі індикатори, коли зміна потребує перегляду цін.
Узгоджуйте постачальників і операції
Спілкування з постачальниками має відбуватися згідно з маршрутним записом, а не жити лише в повідомленнях. Коли послуга змінюється або час змінюється, резервації потрібно знати, чи зв’язувалися з постачальником, чи підтверджено зміну та чи оновлено документи для клієнта.
Це особливо важливо під час передачі. Операції не повинні реконструювати розмову про продаж до початку доставки.
На винос
DMC тримають зміни в маршруті під контролем, розглядаючи керування переглядами як спільний робочий процес. Команда повинна мати можливість бачити останній маршрут, причину кожної зміни, вплив на ціноутворення та статус постачальника без пошуку в чатах і файлах.
Для комерційного робочого процесу використовуйте цю пов’язану сторінку рішення: конструктор маршрутів для DMC.
Poviazani porivniannia: Wetu, TripCreator.
Застосуйте ці ідеї на практиці
Забронюйте сфокусовану демонстрацію MeisterCRM та зіставте цей робочий процес із лідами, пропозиціями та бронюваннями вашої команди.