В тази статия
Как туристическите агенти синхронизират отговорите на доставчици и клиентските оферти
Един хотел отговаря по имейл, доставчик на активности потвърждава в WhatsApp, а трансферна компания праща тарифа. Клиентът очаква една ясна оферта. Рискът възниква, когато променена наличност, условие или срок не достигне до клиентската версия.
Маркирайте всяка зависимост от доставчик
Разделете услугите на потвърдени, задържани, заявени и прогнозни. За всяка запишете доставчик, дата, статус, условия, срок на опцията и собственик на проследяването.
Резервирайте фокусирана демонстрация на MeisterCRM и картографирайте този работен процес към потенциалните клиенти, офертите и резервациите на вашия екип.
Разделете детайла за доставчика от информацията за клиента
Вътрешните тарифи, съкращения, откази и изключения трябва да се преведат в ясно клиентско описание: какво е включено, какво зависи от наличност и кога е нужно решение. Запазете източника, за да може всяко обещание да бъде проверено.
Пренесете промените в живата оферта
Смяна на хотел може да засегне трансфери, стаи, темпо, отказ и обща цена. Обновете свързаната оферта, запишете какво и защо е променено и дали клиентът трябва да одобри нов избор. Изтеклата опция трябва да е видима.
Дайте собственик и дата на всяко чакане
„Чака доставчик“ не е пълен статус. Назначете човек и дата за следващ контакт. Следете отделно закъснели отговори, изтичащи опции и услуги, които имат нужда от заместител.
Пазете разговора с клиента свързан
Запишете клиентската промяна към засегнатата услуга и заявка. Когато доставчикът отговори, обновете същия търговски запис и подгответе следващия контакт.
Координацията на доставчици и комуникацията с клиента са два изгледа към едно пътуване. Разгледайте CRM софтуера за туризъм.
Приложете тези идеи
Резервирайте фокусирана демонстрация на MeisterCRM и картографирайте този работен процес към потенциалните клиенти, офертите и резервациите на вашия екип.