Mfumo wa ufuatiliaji wa mauzo ya safari ambao unaendelea kuongoza

Kwa nini viongozi wa safari huenda kimya

Maswali ya Safari mara nyingi hufika kwa nia ya juu lakini maelezo yasiyo kamili. Wateja wanaweza kujua lengwa, mwezi, au matumizi wanayotaka, lakini si njia ya mwisho, bajeti, kiwango cha nyumba ya kulala wageni au muundo wa kikundi. Hiyo inamaanisha kuwa jibu la kwanza ni mwanzo tu wa mchakato wa mauzo.

Miongozo huwa kimya wakati ufuatiliaji unategemea kumbukumbu. Wakala hujibu haraka, hutuma maswali machache, na kisha uzi hutoweka chini ya maswali mapya zaidi. Mteja bado anaweza kupendezwa, lakini biashara inapoteza kasi kwa sababu hatua iliyofuata haikumilikiwa.

Fafanua hatua kwa kazi, sio hisia

Mfumo muhimu wa ufuatiliaji huanza na hatua za bomba zinazoelezea kazi. "Road ya joto" haitoshi. "Tarehe na maelezo ya kikundi yaliyoombwa" au "pendekezo lililotumwa, linalosubiri ukaguzi wa mteja" ni muhimu zaidi kwa sababu huiambia timu nini kifanyike.

Kila hatua inapaswa kuwa na hatua inayofuata, mmiliki, na sheria ya wakati. Ikiwa pendekezo lilitumwa siku mbili zilizopita, mfumo unapaswa kufanya ufuatiliaji unaofuata uonekane kabla ya risasi kupoa.

Tumia muktadha katika kila ufuatiliaji

Ufuatiliaji mzuri sio tu kuuliza ikiwa mteja ameamua. Inaonyesha muktadha wa mwisho muhimu: tarehe za kusafiri, mapendeleo ya nyumba ya kulala wageni, mahitaji ya familia, anuwai ya bajeti, au uamuzi mahususi wa ratiba bado umefunguliwa.

Muktadha huo unapaswa kuishi katika rekodi ya CRM, sio tu ndani ya mazungumzo au kikasha cha kibinafsi. Inapoonekana, mshiriki mwingine wa timu anaweza kuingia bila sauti iliyokatishwa.

Fanya ukimya uweze kupimika

Wasimamizi wanahitaji kuona ni wapi ukimya unajengwa. Ni hatua gani ambayo viongozi waliokwama zaidi? Ni mapendekezo gani ambayo hayajafuatiliwa? Ni mawakala gani wamezidiwa? Bila mwonekano wa bomba, timu hutambua tatizo baada ya uongozi kupotea.

Mfumo wa ufuatiliaji hugeuza ukimya kuwa ishara ya uendeshaji inayoonekana.

Takeaway

Ufuatiliaji wa mauzo ya Safari huboreshwa wakati kila uongozi una jukwaa, mmiliki, hatua inayofuata na historia iliyojaa muktadha. Mfumo hauchukui nafasi ya huduma ya kibinafsi. Inailinda kwa kuhakikisha kuwa hoja zinazoahidi zinaendelea kusonga mbele.

Kwa mtiririko wa kazi wa kibiashara, tumia ukurasa huu wa suluhisho unaohusiana: Safari CRM.

Ulinganisho unaohusiana: SafariOffice, Safari Portal.