Πώς τα DMC διατηρούν υπό έλεγχο τις αλλαγές δρομολογίων

Οι αλλαγές δρομολογίων είναι μέρος της δουλειάς

Οι ομάδες DMC σπάνια πωλούν ένα ταξίδι ακριβώς όπως είχε αρχικά σχεδιαστεί. Οι ημερομηνίες μετακινούνται, τα καταλύματα αλλάζουν, οι επισκέπτες προσθέτουν διανυκτερεύσεις, οι διαδρομές συντομεύονται και οι δραστηριότητες εναλλάσσονται. Αυτή η ευελιξία είναι δύναμη. Επιτρέπει στην ομάδα να ανταποκρίνεται στους πελάτες και τις τοπικές συνθήκες.

Ο λειτουργικός κίνδυνος είναι η μετατόπιση έκδοσης. Εάν οι πωλήσεις ενημερώσουν το δρομολόγιο που απευθύνεται στον πελάτη, αλλά οι τιμές, οι κρατήσεις ή οι λειτουργίες δεν βλέπουν την ίδια αλλαγή, η ομάδα ξεκινά την παράδοση από διαφορετικές εκδόσεις του ταξιδιού.

Κάντε την αλλαγή ορατή

Κάθε αλλαγή δρομολογίου πρέπει να ξεκαθαρίζει τρία πράγματα:

• τι άλλαξε
• που το ζήτησε ή το ενέκρινε
• τι επηρεάζει η αλλαγή

Αυτές οι λεπτομέρειες έχουν σημασία επειδή μια μικρή τροποποίηση δρομολογίου μπορεί να επηρεάσει τη διαθεσιμότητα του προμηθευτή, το κόστος, το περιθώριο κέρδους, τον χρόνο μεταφοράς, τα κουπόνια ή τις προσδοκίες των επισκεπτών. Ένα αλλαγμένο κατάλυμα δεν είναι μόνο μια αλλαγμένη παράγραφος. Μπορεί να αλλάξει τη βάση κόστους, τη λίστα δωματίων, τον χρόνο μεταφοράς και την προθεσμία ακύρωσης.

Συνδέστε τις αλλαγές δρομολογίων με την τιμολόγηση

Η ασφαλέστερη ροή εργασιών δρομολογίου κρατά τις τιμές κοντά στο δρομολόγιο. Εάν αλλάξει μια ημέρα, υπηρεσία ή προμηθευτής, η προσφορά θα πρέπει να δείχνει εάν το κόστος και η τιμή πώλησης εξακολουθούν να ταιριάζουν με το νέο πρόγραμμα. Αυτό αποφεύγει το κοινό πρόβλημα όπου ένα δρομολόγιο φαίνεται ενημερωμένο, αλλά η τιμή εξακολουθεί να αντικατοπτρίζει μια παλαιότερη έκδοση.

Οι ομάδες δεν χρειάζεται να υπολογίζουν εκ νέου κάθε ταξίδι από την αρχή. Χρειάζονται σαφείς δείκτες όταν μια αλλαγή απαιτεί αναθεώρηση τιμολόγησης.

Διατηρήστε τους προμηθευτές και τις λειτουργίες ευθυγραμμισμένες

Η επικοινωνία με τον προμηθευτή θα πρέπει να ακολουθεί το αρχείο του δρομολογίου, όχι μόνο μέσω μηνυμάτων. Όταν μια υπηρεσία ανταλλάσσεται ή μια ώρα αλλάζει, οι κρατήσεις πρέπει να γνωρίζουν εάν επικοινωνήθηκε με τον προμηθευτή, εάν η αλλαγή επιβεβαιώθηκε και εάν τα έγγραφα που απευθύνονται στον πελάτη έχουν ενημερωθεί.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό κατά την παράδοση. Οι λειτουργίες δεν θα πρέπει να ανασυνθέσουν τη συζήτηση για τις πωλήσεις πριν από την έναρξη της παράδοσης.

Takeaway

Τα DMC διατηρούν υπό έλεγχο τις αλλαγές δρομολογίων, αντιμετωπίζοντας τη διαχείριση αναθεωρήσεων ως μια κοινή ροή εργασίας. Η ομάδα θα πρέπει να μπορεί να δει το πιο πρόσφατο δρομολόγιο, τον λόγο για κάθε αλλαγή, τον αντίκτυπο στις τιμές και την κατάσταση του προμηθευτή χωρίς να κάνει αναζήτηση σε συζητήσεις και αρχεία.

Για την εμπορική ροή εργασιών, χρησιμοποιήστε αυτήν τη σχετική σελίδα λύσης: πρόγραμμα δημιουργίας δρομολογίων για DMC.

Schetikes sygkriseis: Wetu, TripCreator.