Σε αυτό το άρθρο
Πώς οι ταξιδιωτικοί πράκτορες συγχρονίζουν απαντήσεις προμηθευτών και προσφορές
Ένα ξενοδοχείο απαντά με email, μια δραστηριότητα στο WhatsApp και η μεταφορά στέλνει τιμοκατάλογο, ενώ ο πελάτης περιμένει μία καθαρή προσφορά. Ο κίνδυνος εμφανίζεται όταν αλλαγή διαθεσιμότητας, όρων ή προθεσμίας δεν φτάσει στην έκδοση του πελάτη.
Σημειώστε κάθε εξάρτηση από προμηθευτή
Χαρακτηρίστε υπηρεσίες ως επιβεβαιωμένες, δεσμευμένες, ζητημένες ή εκτιμώμενες. Καταγράψτε προμηθευτή, ημερομηνία, κατάσταση, όρους, λήξη και υπεύθυνο follow-up.
Κλείστε μια εστιασμένη επίδειξη του MeisterCRM και χαρτογραφήστε αυτή τη ροή εργασίας στα leads, τις προσφορές και τις κρατήσεις της ομάδας σας.
Διαχωρίστε εσωτερική και πελατειακή πληροφορία
Μετατρέψτε εσωτερικές τιμές, συντομογραφίες και εξαιρέσεις σε καθαρή περιγραφή για τον πελάτη χωρίς να χάσετε την πηγή. Κάθε υπόσχεση πρέπει να ανιχνεύεται σε μήνυμα ή συμβατικό όρο.
Περάστε τις αλλαγές στη ζωντανή προσφορά
Άλλο ξενοδοχείο μπορεί να αλλάξει μεταφορά, δωμάτια, ρυθμό, ακυρωτικά και συνολική τιμή. Ενημερώστε τη συνδεδεμένη προσφορά, καταγράψτε τι και γιατί άλλαξε και αν απαιτείται νέα έγκριση. Μια ληγμένη δέσμευση πρέπει να είναι ορατή.
Δώστε ιδιοκτήτη και ημερομηνία σε κάθε αναμονή
Το «περιμένουμε προμηθευτή» δεν αρκεί. Ορίστε άνθρωπο και ημερομηνία follow-up και ξεχωρίστε καθυστερημένες απαντήσεις, λήξεις και υπηρεσίες που χρειάζονται αντικατάσταση.
Κρατήστε συνδεδεμένη τη συζήτηση με τον πελάτη
Συνδέστε κάθε αίτημα αλλαγής με την υπηρεσία και την ερώτηση προς τον προμηθευτή. Όταν έρθει η απάντηση, ενημερώστε το ίδιο εμπορικό αρχείο. Δείτε το CRM λογισμικό για ταξιδιωτικές επιχειρήσεις.
Βάλτε αυτές τις ιδέες σε εφαρμογή
Κλείστε μια εστιασμένη επίδειξη του MeisterCRM και χαρτογραφήστε αυτή τη ροή εργασίας στα leads, τις προσφορές και τις κρατήσεις της ομάδας σας.