Λογισμικό DMC έναντι υπολογιστικών φύλλων: όπου οι λειτουργίες αρχίζουν να διακόπτονται

Γιατί τα υπολογιστικά φύλλα φαίνονται χρήσιμα στην αρχή

Τα περισσότερα DMC ξεκινούν με υπολογιστικά φύλλα επειδή είναι οικεία, γρήγορα και εύκολα στην αλλαγή. Μια ομάδα μπορεί να παρακολουθεί δυνητικούς πελάτες, κόστος, σημειώσεις προμηθευτών και επιβεβαιωμένα ταξίδια χωρίς να περιμένει την κυκλοφορία του συστήματος. Στο αρχικό στάδιο, αυτή η ευελιξία είναι πολύτιμη.

Το πρόβλημα εμφανίζεται όταν το υπολογιστικό φύλλο γίνεται το λειτουργικό σύστημα. Ένα DMC δεν παρακολουθεί μόνο σειρές. Συντονίζει τις πωλήσεις, τις τιμές, τα δρομολόγια, τις δεσμεύσεις προμηθευτών, τα στοιχεία των επισκεπτών, τις κρατήσεις και τα οικονομικά. Σε εκείνο το σημείο, ένα ευέλικτο αρχείο γίνεται πολλά εύθραυστα αρχεία.

Τα σημεία θραύσης

Οι λειτουργίες υπολογιστικών φύλλων συνήθως σπάνε σε προβλέψιμα σημεία:

• καμία ενιαία άποψη για την ιδιοκτησία του αγωγού
• αντιγραφεί τιμές που αποκλίνουν από τις συμβάσεις προμηθευτών
• εκδόσεις πρότασης που δεν ταιριάζουν με την πιο πρόσφατη βάση κόστους
• αλλαγές κρατήσεων που δεν είναι ορατές στις κρατήσεις
• οικονομικές ομάδες που κυνηγούν το πλαίσιο μετά την επιβεβαίωση του ταξιδιού

Η ομάδα μπορεί να εξακολουθεί να εργάζεται σκληρά, αλλά το σύστημα δεν δείχνει την πλήρη κατάσταση της επιχείρησης.

Τι πρέπει να ελέγχει το λογισμικό DMC

Το λογισμικό DMC δεν πρέπει απλώς να ψηφιοποιεί ένα υπολογιστικό φύλλο. Θα πρέπει να συνδέσει την εργασία που τα υπολογιστικά φύλλα διατηρούν χωριστά. Οι δυνητικοί πελάτες θα πρέπει να εισρέουν σε προτάσεις. Οι προτάσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν ελεγχόμενες τιμές προμηθευτών. Τα επιβεβαιωμένα ταξίδια θα πρέπει να δημιουργήσουν λειτουργική παρακολούθηση. Η κατάσταση κράτησης και πληρωμής θα πρέπει να είναι ορατή χωρίς να ζητάτε από τον πωλητή το περιεχόμενο.

Ο στόχος δεν είναι να αφαιρέσουμε την κρίση. Ο στόχος είναι να γίνει ευκολότερη η κρίση γιατί τα γεγονότα είναι ορατά.

Διατηρήστε τη χρήσιμη ευελιξία

Τα καλά συστήματα χρειάζονται ακόμη ευελιξία. Τα DMC χειρίζονται προσαρμοσμένα αιτήματα, αλλαγές της τελευταίας στιγμής και εξαιρέσεις καθημερινά. Η διαφορά είναι ότι η ευελιξία πρέπει να συμβαίνει εντός μιας ελεγχόμενης ροής εργασίας και όχι εκτός αυτής.

Οι ομάδες χρειάζονται χώρο για να προσαρμόσουν ένα δρομολόγιο, να παρακάμψουν μια τιμή ή να προσθέσουν μια ειδική υπηρεσία. Χρειάζονται επίσης αυτές οι αλλαγές να είναι ανιχνεύσιμες, ώστε όλοι να γνωρίζουν τι άλλαξε, γιατί άλλαξε και αν η αλλαγή επηρέασε το περιθώριο ή την παράδοση.

Takeaway

Τα υπολογιστικά φύλλα είναι χρήσιμα εργαλεία, αλλά είναι αδύναμα λειτουργικά συστήματα. Ένα DMC τα ξεπερνά όταν ο κίνδυνος συντονισμού γίνεται πιο ακριβός από την αλλαγή λογισμικού. Το σωστό σύστημα δίνει στις ομάδες κοινή ορατότητα χωρίς να αφαιρεί την τοπική γνώση που κάνει ένα DMC πολύτιμο.

Για την εμπορική ροή εργασιών, χρησιμοποιήστε αυτήν τη σχετική σελίδα λύσης: Λογισμικό DMC CRM.

Schetikes sygkriseis: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.