Οι κρατήσεις είναι εκεί όπου προστατεύονται τα κέρδη από τα ταξίδια, όχι μόνο εκεί όπου επιβεβαιώνονται τα ταξίδια

Γιατί ο έλεγχος κράτησης έχει σημασία μετά την επιβεβαίωση

Για μια ταξιδιωτική επιχείρηση, η επιβεβαίωση δεν είναι η γραμμή τερματισμού. Είναι η στιγμή που η ευθύνη αλλάζει μορφή. Πριν από την επιβεβαίωση, η ομάδα πουλάει: κατανόηση του πελάτη, σχεδιασμός του δρομολογίου, τιμολόγηση του ταξιδιού και μετατροπή της πρότασης. Μετά την επιβεβαίωση, η επιχείρηση πρέπει να παραδώσει αυτό που υποσχέθηκε.

Εδώ χάνουν τον έλεγχο πολλοί τουριστικοί πράκτορες και DMC. Ένα ταξίδι μπορεί να πουληθεί, αλλά το ξενοδοχείο χρειάζεται ακόμη επιβεβαίωση. Μπορεί να περιλαμβάνεται μεταφορά, αλλά ο προμηθευτής μπορεί να μην έχει ακόμη τον σωστό χρόνο παραλαβής. Μπορεί να σταλεί κουπόνι, αλλά ο τύπος δωματίου μπορεί να έχει αλλάξει. Ο πελάτης μπορεί να έχει πληρώσει, αλλά τα υπόλοιπα προμηθευτών μπορεί να εξακολουθούν να εκκρεμούν. Στα χαρτιά, η κράτηση φαίνεται ολοκληρωμένη. Λειτουργικά, μπορεί να εξακολουθεί να περιέχει κίνδυνο.

Μια ισχυρή διαδικασία κράτησης προστατεύει τρία πράγματα ταυτόχρονα: την εμπειρία του πελάτη, τη σχέση προμηθευτή και το τελικό περιθώριο. Εάν αυτές οι τρεις περιοχές δεν είναι συνδεδεμένες, η ομάδα γίνεται αντιδραστική. Εάν είναι συνδεδεμένα, κάθε αλλαγή μπορεί να αντιμετωπιστεί ήρεμα, ακόμη και όταν το ταξίδι είναι ήδη κλειστό, πληρωμένο και κοντά στην αναχώρηση.

Η επιβεβαίωση είναι μόνο το σημείο παράδοσης

Όταν ένας πελάτης αποδεχτεί μια πρόταση, ξεκινά η διαδικασία κράτησης. Αυτή είναι η στιγμή για να ελέγξετε το τελικό δρομολόγιο, τα στοιχεία ταξιδιού, τις τιμές, τους όρους πληρωμής και τις πληροφορίες τιμολογίου πριν μετατρέψετε την πρόταση σε κράτηση. Ο στόχος δεν είναι μόνο να επισημανθεί η συμφωνία ως κερδισμένη. Ο στόχος είναι να δημιουργηθεί ένα λειτουργικό αρχείο που η ομάδα μπορεί να εμπιστευτεί.

Στο MeisterCRM, η κράτηση γίνεται το μέρος όπου η ομάδα μπορεί να παρακολουθεί την κατάσταση, την ημερομηνία άφιξης, τη συνολική αξία και τα επιβεβαιωμένα στοιχεία του ταξιδιού. Αυτό έχει σημασία γιατί οι ομάδες επιχειρήσεων δεν θα πρέπει να αναζητούν παλιές εκδόσεις προτάσεων, μηνύματα WhatsApp ή υπολογιστικά φύλλα για να κατανοήσουν τι πουλήθηκε.

Μια επιβεβαιωμένη κράτηση θα πρέπει να απαντά άμεσα σε απλές ερωτήσεις:

• Ποιος ταξιδεύει;
• Πότε φτάνουν και φεύγουν;
• Ποιες υπηρεσίες περιλαμβάνονται;
• Ποιοι προμηθευτές είναι υπεύθυνοι;
• Τι έχει πληρώσει ο πελάτης;
• Τι πρέπει ακόμα να πληρωθεί στους προμηθευτές;
• Ποιο είναι το αναμενόμενο κέρδος μετά το κόστος;

Εάν η κράτηση δεν μπορεί να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις, η ομάδα θα αναπαράγει την αλήθεια χειροκίνητα κάθε φορά που κάτι αλλάζει.

Ο συντονισμός προμηθευτή προστατεύει το δρομολόγιο

Οι ταξιδιωτικές δραστηριότητες εξαρτώνται από τους προμηθευτές: ξενοδοχεία, ξενώνες, οδηγούς, παρόχους μεταφοράς, συνεργάτες δραστηριοτήτων, αεροπορικές εταιρείες, αρχές πάρκων και παρόχους πρόσθετων. Ο πελάτης βιώνει ένα ταξίδι, αλλά ο χειριστής συντονίζει πολλές ξεχωριστές δεσμεύσεις στα παρασκήνια.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα δεδομένα προμηθευτών και η λογική των συμβάσεων δεν πρέπει να ζουν εκτός του CRM. Όταν τα ονόματα προμηθευτών, τα στοιχεία επικοινωνίας, το κόστος συμβολαίου, οι κανόνες ηλικίας, τα όρια ατόμων, οι έγκυρες ημερομηνίες και τα περιθώρια αποθηκεύονται στον κατάλογο, ο έλεγχος της κράτησης γίνεται ευκολότερος. Η ομάδα μπορεί να δει όχι μόνο ποια υπηρεσία περιλαμβανόταν, αλλά γιατί τιμολογήθηκε με αυτόν τον τρόπο.

Ο συντονισμός των προμηθευτών θα πρέπει να γίνεται σε δύο επίπεδα. Αρχικά, πρέπει να επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα: δωμάτια, οχήματα, οδηγοί, δραστηριότητες και ειδικές ρυθμίσεις. Δεύτερον, πρέπει να ελεγχθούν οι οικονομικές συνθήκες: καθαρό κόστος, απαίτηση κατάθεσης, προθεσμία πληρωμής, κανόνες ακύρωσης και εάν ο προμηθευτής έχει αλλάξει την τιμή.

Η πιο επικίνδυνη φράση στις λειτουργίες κράτησης είναι «θα πρέπει να είναι καλά». Εάν ένας προμηθευτής δεν έχει επιβεβαιώσει, δεν είναι εντάξει. Εάν το κόστος δεν έχει ελεγχθεί, το περιθώριο δεν προστατεύεται. Εάν τα στοιχεία του ταξιδιώτη έχουν αλλάξει αλλά η κατανομή του δωματίου δεν έχει ενημερωθεί, το κουπόνι μπορεί να είναι λάθος.

Τα κουπόνια πρέπει να είναι οδηγίες λειτουργίας

Τα κουπόνια αντιμετωπίζονται συχνά ως έγγραφα, αλλά είναι πιο σημαντικά από αυτό. Το κουπόνι είναι μια λειτουργική οδηγία που αποστέλλεται σε έναν προμηθευτή. Ενημερώνει το ξενοδοχείο, τον ξεναγό, την εταιρεία μεταφοράς ή τον πάροχο υπηρεσιών τι να παραδώσει, για ποιον, ποια ημερομηνία και υπό ποιες συνθήκες.

Ένα καλό κουπόνι θα πρέπει να μειώσει την ασάφεια. Θα πρέπει να περιλαμβάνει τις επιβεβαιωμένες πληροφορίες κράτησης, ονόματα ταξιδιωτών, ημερομηνία εξυπηρέτησης, στοιχεία προμηθευτή, διαμόρφωση δωματίου ή υπηρεσίας, πρόγραμμα γευμάτων όπου χρειάζεται, παρατηρήσεις και οποιουσδήποτε ειδικούς όρους, όπως "έξτρα που καταβάλλονται απευθείας από τους πελάτες". Όταν ένας προμηθευτής λαμβάνει το κουπόνι, δεν χρειάζεται να κάνει βασικές ερωτήσεις.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν πολλά άτομα εργάζονται στην ίδια κράτηση. Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων μπορεί να γνωρίζει το ιστορικό του πελάτη. Ο πράκτορας κρατήσεων μπορεί να γνωρίζει τον προμηθευτή. Ο διαχειριστής λειτουργιών μπορεί να ελέγξει τις πληρωμές. Ο οδηγός μπορεί να δει μόνο τα τελικά ταξιδιωτικά έγγραφα. Τα κουπόνια δημιουργούν ευθυγράμμιση μεταξύ όλων.

Στο MeisterCRM, τα κουπόνια γίνονται μέρος της ροής εργασίας μετά την επιβεβαίωση. Θα πρέπει να δημιουργούνται μόνο όταν η κράτηση είναι αρκετά έτοιμη ώστε να είναι λειτουργικά σημαντική. Ένα κουπόνι που αποστέλλεται πολύ νωρίς μπορεί να δημιουργήσει σύγχυση. Ένα κουπόνι που αποστέλλεται πολύ αργά μπορεί να δημιουργήσει πίεση. Ο σωστός χρόνος είναι αφού ελεγχθεί η υπηρεσία, ο προμηθευτής έχει ευθυγραμμιστεί και τα στοιχεία της κράτησης είναι αρκετά σταθερά ώστε να επικοινωνούν.

Διαχωρίστε τις εισερχόμενες πληρωμές από τις εξερχόμενες δεσμεύσεις

Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη στις ταξιδιωτικές δραστηριότητες είναι η σύγχυση των μετρητών που συλλέγονται με το κέρδος. Μια πληρωμή πελάτη βελτιώνει τις ταμειακές ροές, αλλά δεν σημαίνει αυτόματα ότι η κράτηση είναι κερδοφόρα. Το πραγματικό περιθώριο εμφανίζεται μόνο όταν η ομάδα συγκρίνει την τιμή πώλησης με όλα τα κόστη αγοράς, τις πληρωμές προμηθευτών, τις εκπτώσεις, τους φόρους, τις επιστροφές χρημάτων και τα πρόσθετα της τελευταίας στιγμής.

Οι εισερχόμενες πληρωμές και οι εξερχόμενες δεσμεύσεις θα πρέπει να παρακολουθούνται χωριστά.

Οι εισερχόμενες πληρωμές περιλαμβάνουν:

• Καταθέσεις πελατών
• Πληρωμές υπολοίπου
• Πληρωμές αναβάθμισης
• Πρόσθετες πληρωμές
• Τέλη καθυστερημένης αλλαγής
• Επιστροφές χρημάτων ή πιστώσεις που εκδίδονται στον πελάτη

Οι εξερχόμενες δεσμεύσεις περιλαμβάνουν:

• Καταθέσεις και υπόλοιπα ξενοδοχείων
• Πληρωμές οδηγού και οδηγού
• Έξοδα μεταφοράς
• Πληρωμές προμηθευτών δραστηριότητας
• Τέλη στάθμευσης ή τέλη τοποθεσίας
• Κόστος πτήσης ή εισιτηρίου
• Υπηρεσίες έκτακτης αντικατάστασης
• Ποινές ακύρωσης προμηθευτή

Αυτός ο διαχωρισμός είναι κρίσιμος όταν όλα είναι ήδη κρατημένα και πληρωμένα. Ένας πελάτης μπορεί να έχει πληρώσει ολόκληρο το ποσό, αλλά μια αλλαγή ξενοδοχείου μπορεί να αυξήσει το κόστος. Ένας προμηθευτής μπορεί να ζητήσει μια μη επιστρέψιμη προκαταβολή, αλλά ένας ταξιδιώτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή ημερομηνίας. Μια αναβάθμιση οχήματος μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία, αλλά μπορεί να μειώσει το περιθώριο αν ο πελάτης δεν χρεωθεί γι' αυτήν.

Επομένως, η παρακολούθηση πληρωμών θα πρέπει να απαντά σε δύο διαφορετικές ερωτήσεις: "Τι έχει πληρώσει ο πελάτης;" και "Τι χρωστάμε ακόμα ή κινδυνεύουμε να πληρώσουμε;" Μόνο η δεύτερη ερώτηση προστατεύει το κέρδος.

Οι αλλαγές της τελευταίας στιγμής απαιτούν μια ελεγχόμενη διαδικασία αλλαγής

Οι αλλαγές της τελευταίας στιγμής είναι φυσιολογικές στο ταξίδι. Οι πτήσεις φτάνουν αργά. Ένας επισκέπτης προσθέτει μια επιπλέον διανυκτέρευση. Ένα ξενοδοχείο υπερβαίνει τις κρατήσεις. Ένα παιδί καθίσταται χρεώσιμο σύμφωνα με τον κανόνα ηλικίας προμηθευτή. Ένας ταξιδιώτης ζητά ιδιωτικό όχημα. Ο καιρός επηρεάζει μια δραστηριότητα. Ένας οδηγός δεν είναι διαθέσιμος. Το πρόβλημα δεν είναι ότι γίνονται αλλαγές. Το πρόβλημα είναι όταν οι αλλαγές γίνονται χωρίς διαδικασία.

Όταν ένα ταξίδι έχει ήδη κρατηθεί και πληρωθεί, κάθε αλλαγή θα πρέπει να αντιμετωπίζεται τόσο ως λειτουργική ενημέρωση όσο και ως οικονομικό γεγονός. Ακόμη και μια μικρή αλλαγή μπορεί να αγγίξει πολλά μέρη της κράτησης: διαθεσιμότητα προμηθευτή, λεπτομέρειες κουπονιού, χρονοδιάγραμμα μεταφοράς, υπόλοιπο τιμολογίου, περιθώριο κέρδους και επικοινωνία με τον πελάτη.

Μια πρακτική διαδικασία αλλαγής θα πρέπει να μοιάζει με αυτό:

1. Παγώστε την τρέχουσα έκδοση: προσδιορίστε τι επιβεβαιώθηκε και πληρώθηκε αρχικά.
2. Προσδιορίστε τις επηρεαζόμενες υπηρεσίες: ξενοδοχείο, μεταφορά, δραστηριότητα, πτήση, χρέωση τοποθεσίας, πρόσθετο ή κουπόνι.
3. Ελέγξτε τους όρους προμηθευτή: διαθεσιμότητα, ποινή, νέο κόστος και προθεσμία πληρωμής.
4. Υπολογίστε ξανά την κράτηση: συγκρίνετε το νέο κόστος αγοράς με την αρχική τιμή πώλησης.
5. Αποφασίστε ποιος απορροφά τη διαφορά: πελάτης, χειριστής, προμηθευτής ή εμπορική εξαίρεση.
6. Ενημέρωση εγγράφων: κουπόνια, δρομολόγιο, τιμολόγιο ή εσωτερικές σημειώσεις.
7. Επικοινωνήστε με σαφήνεια: ενημέρωση πελάτη, επανεπιβεβαίωση προμηθευτή και ομαδική εργασία.
8. Ελέγξτε τον αντίκτυπο P&L: βεβαιωθείτε ότι η αλλαγή του περιθωρίου είναι ορατή και όχι κρυφή.

Αυτό αποτρέπει το κοινό πρόβλημα όπου οι λειτουργίες «διορθώνουν» το ταξίδι, αλλά τα οικονομικά ανακαλύπτουν την απώλεια αργότερα. Οι καλύτερες ομάδες λύνουν το ζήτημα του πελάτη και προστατεύουν το περιθώριο ταυτόχρονα.

Χρησιμοποιήστε την επικοινωνία, τις εργασίες και το χρονοδιάγραμμα όταν αυξάνεται η πίεση

Όταν συμβαίνει μια αλλαγή της τελευταίας στιγμής, η ταχύτητα έχει σημασία. Αλλά η ταχύτητα χωρίς παρακολούθηση δημιουργεί σύγχυση. Ένα μήνυμα WhatsApp μπορεί να λύσει το άμεσο πρόβλημα, αλλά αν η συνομιλία δεν είναι συνδεδεμένη με την κράτηση, η υπόλοιπη ομάδα μπορεί να μην γνωρίζει τι άλλαξε.

Εδώ οι εργασίες, τα πρότυπα και το ιστορικό επικοινωνίας γίνονται λειτουργικά εργαλεία. Μια επαναβεβαίωση προμηθευτή μπορεί να γίνει μια εργασία. Μια ενημέρωση πελάτη μπορεί να σταλεί από ένα πρότυπο. Μπορεί να προγραμματιστεί μια υπενθύμιση πληρωμής. Μια διόρθωση κουπονιού μπορεί να ανατεθεί στον πράκτορα κρατήσεων. Ένας διευθυντής μπορεί να δει τι έχει καθυστερήσει αντί να περιμένει να θυμηθεί κάποιος.

Το χρονοδιάγραμμα κράτησης είναι επίσης χρήσιμο επειδή οι ταξιδιωτικές λειτουργίες είναι ευαίσθητες σε ημερομηνίες. Μια αλλαγή τη μία ημέρα μπορεί να επηρεάσει τη μεταφορά της επόμενης ημέρας, το check-in στο ξενοδοχείο ή την ώρα έναρξης της δραστηριότητας. Η ορατότητα του χρονοδιαγράμματος βοηθά την ομάδα να κατανοήσει τα επικαλυπτόμενα ταξίδια, τις επερχόμενες αφίξεις και τη λειτουργική πίεση σε όλο το ημερολόγιο.

Στόχος δεν είναι να τεκμηριωθούν τα πάντα για χάρη της διοίκησης. Ο στόχος είναι να βεβαιωθείτε ότι το επόμενο άτομο μπορεί να ενεργήσει χωρίς να ρωτήσει "Τι συνέβη;"

Οι πληροφορίες συνδέουν τις λειτουργίες με τα κέρδη και τις ζημίες

Το επιχειρησιακό έργο θα πρέπει τελικά να εμφανίζεται στην αναφορά. Εάν οι κρατήσεις επιβεβαιωθούν αλλά τα περιθώρια συνεχίζουν να συρρικνώνονται, η επιχείρηση πρέπει να γνωρίζει γιατί. Εάν ορισμένοι πράκτορες πωλούν κερδοφόρα ταξίδια, αλλά άλλοι απαιτούν πάρα πολλές μη αυτόματες διορθώσεις, η διοίκηση χρειάζεται ορατότητα. Εάν μια κράτηση φαίνεται πολύτιμη αλλά το κόστος του προμηθευτή αυξάνεται, το P&L θα πρέπει να αποκαλύψει τον κίνδυνο.

Το MeisterCRM Insights βοηθά τις ομάδες να κοιτάξουν πέρα ​​από τις μεμονωμένες κρατήσεις και να κατανοήσουν την απόδοση σε ολόκληρη την επιχείρηση. Οι μετρήσεις κατάστασης δείχνουν το ποσοστό επιβεβαίωσης, τα πιθανά έσοδα, τη σταθμισμένη τιμή του αγωγού και τη συνολική αξία. Οι προβολές σκηνής δείχνουν πού κινούνται ή καθυστερούν οι υποψήφιοι πελάτες και οι κρατήσεις. Οι προβολές P&L βοηθούν τις ομάδες να αναλύσουν το μέσο περιθώριο κέρδους, τη μέση αξία συμφωνίας και το περιθώριο κέρδους ανά αντιπρόσωπο.

Αυτό έχει σημασία γιατί πολλές ταξιδιωτικές επιχειρήσεις εξετάζουν την κερδοφορία μόνο στο τέλος του μήνα. Μέχρι τότε, είναι πολύ αργά για να διορθώσετε την κράτηση. Μια καλύτερη προσέγγιση είναι η παρακολούθηση του περιθωρίου σε όλη τη διαδικασία: κατά την προσομοίωση της πρότασης, μετά την επιβεβαίωση, μετά την κράτηση προμηθευτή, μετά από αλλαγές της τελευταίας στιγμής και μετά την ολοκλήρωση του ταξιδιού.

Οι καλύτερες αναφορές απαντούν σε πρακτικά ερωτήματα:

• Είναι πράγματι επικερδείς οι επιβεβαιωμένες κρατήσεις;
• Ποιοι προμηθευτές ή υπηρεσίες δημιουργούν πίεση περιθωρίου;
• Ποιοι αντιπρόσωποι παράγουν το ισχυρότερο μέσο περιθώριο κέρδους;
• Οι εκπτώσεις μειώνουν τα κέρδη περισσότερο από το αναμενόμενο;
• Οι αλλαγές της τελευταίας στιγμής χρεώνονται σωστά;
• Αυξάνονται τα έξοδα εξερχόμενων προμηθευτών μετά την επιβεβαίωση;
• Είναι έτοιμα τα ταξίδια μόνο όταν ολοκληρωθούν οι πληρωμές και τα έγγραφα;

Η αναφορά κερδών και ζημιών δεν είναι μόνο λογιστική. Για έναν ταξιδιωτικό πράκτορα, είναι λειτουργική ανατροφοδότηση.

Μια απλή ροή εργασιών ελέγχου κρατήσεων που μπορείτε να εφαρμόσετε

Δεν χρειάζεστε μια περίπλοκη διαδικασία για να ξεκινήσετε. Χρειάζεστε σταθερά σημεία ελέγχου από τα οποία περνά κάθε επιβεβαιωμένο ταξίδι.

1. Επιβεβαιώστε την πρόταση προσεκτικά

   Πριν δημιουργήσετε την κράτηση, επαληθεύστε τα στοιχεία του ταξιδιώτη, τις ημερομηνίες δρομολογίων, τις τιμές, τις συμπεριλήψεις, τις εξαιρέσεις και τους όρους πληρωμής.

2. Δημιουργήστε το αρχείο κράτησης

   Μετακινήστε το επιβεβαιωμένο ταξίδι στις κρατήσεις, ώστε η ομάδα να μπορεί να παρακολουθεί την κατάσταση, τη συνολική αξία, την ημερομηνία άφιξης, τον εκχωρημένο πράκτορα και την επιχειρησιακή πρόοδο.

3. Επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα προμηθευτή

   Ελέγξτε ξενοδοχεία, μεταφορές, δραστηριότητες, πτήσεις, οδηγούς, χρεώσεις πάρκων και πρόσθετα. Μην υποθέσετε ότι η τιμολόγηση της πρότασης ισούται με την επιβεβαίωση προμηθευτή.

4. Επικυρώστε το κόστος αγοράς

   Χρησιμοποιήστε τη λογική και την προσομοίωση συμβολαίων για να συγκρίνετε το κόστος, την τιμή πώλησης, το καθαρό κέρδος, το περιθώριο και την προμήθεια πριν από την οριστικοποίηση των εγγράφων.

5. Παρακολουθήστε τις εισερχόμενες πληρωμές

   Καταγράψτε καταθέσεις, υπόλοιπα, εκπτώσεις, φόρους, πρόσθετα και επιστροφές χρημάτων, ώστε η ομάδα να γνωρίζει τι έχει πληρώσει ο πελάτης και τι απομένει.

6. Παρακολουθήστε τις εξερχόμενες δεσμεύσεις

   Παρακολουθήστε τις καταθέσεις προμηθευτών, τα υπόλοιπα, τις ποινές, τις αντικαταστάσεις και τα επείγοντα πρόσθετα έξοδα, ώστε το πραγματικό περιθώριο της κράτησης να παραμένει ορατό.

7. Δημιουργήστε κουπόνια μόνο όταν είναι έτοιμα

   Στείλτε κουπόνια μόλις τα στοιχεία προμηθευτή, η κατανομή ταξιδιωτών, οι ημερομηνίες εξυπηρέτησης και οι παρατηρήσεις είναι σωστές.

8. Συμφιλίωση μετά το ταξίδι

   Μετά το ταξίδι, ελέγξτε το τελικό κόστος προμηθευτή, τις πληρωμές πελατών, τις επιστροφές χρημάτων, τις πιστώσεις, το περιθώριο και την απόδοση του αντιπροσώπου πριν κλείσετε την κράτηση.

Αυτή η ροή εργασιών μετατρέπει τις κρατήσεις σε σύστημα λειτουργικού ελέγχου και όχι σε λίστα επιβεβαιωμένων ταξιδιών.

Βασικά φαγητά

Οι κρατήσεις είναι εκεί όπου προστατεύονται τα κέρδη από τα ταξίδια. Ένα επιβεβαιωμένο ταξίδι εξακολουθεί να χρειάζεται συντονισμό προμηθευτή, κουπόνια, παρακολούθηση εισερχόμενων πληρωμών, έλεγχο κόστους εξερχόμενων, ακρίβεια εγγράφων και διαχείριση αλλαγών την τελευταία στιγμή. Χωρίς δομή, κάθε αλλαγή γίνεται χειροκίνητη διάσωση. Με τη δομή, η ομάδα μπορεί να ανταποκριθεί γρήγορα χωρίς να χάσει την ορατότητα.

Το MeisterCRM συνδέει το ταξίδι πωλήσεων και λειτουργιών, ώστε οι ομάδες να μπορούν να μετακινούνται από την πρόταση στην κράτηση, να διαχειρίζονται προμηθευτές, να δημιουργούν κουπόνια, να παρακολουθούν πληρωμές, να χρησιμοποιούν εργασίες και εργαλεία επικοινωνίας και να ελέγχουν την απόδοση στο Insights. Το αποτέλεσμα δεν είναι μόνο πιο ομαλές λειτουργίες. Είναι καλύτερος ο έλεγχος των κερδών και των ζημιών από τη στιγμή που ο πελάτης λέει ναι μέχρι να συμβιβαστεί πλήρως το ταξίδι.

Για την εμπορική ροή εργασιών, χρησιμοποιήστε αυτήν τη σχετική σελίδα λύσης: λογισμικό κρατήσεων ταξιδιωτικού πράκτορα.