במאמר זה
למה מהירות לבדה לא עובדת
במכירות נסיעות מתייחסים לרוב ל"מהיר" כאל תכונת אישיות: חלק מהסוכנים מהירים, אחרים איטיים. במציאות, מהירות ההצעה היא בעיקר בעיית מערכות. כאשר צוותים מנסים להגיב מהר יותר על ידי דחיפה של סוכנים חזק יותר, התוצאה צפויה: יותר טעויות, יותר תיקונים ויותר מתח. מהירות שנוצרת באמצעות לחץ היא שברירית, מכיוון שהיא תלויה במאמץ אינדיבידואלי במקום בזרימת עבודה שניתן לחזור עליה.
מהירות בת קיימא מגיעה מהמבנה. מפעילי הטיולים וה-DMC בעלי הביצועים הטובים ביותר מגיבים במהירות כי הם מוכנים. הם לא מתחילים מדף ריק. הם מרכיבים הצעות מאבני בניין מוכחות וכללי תמחור שהם סומכים עליהם.
תפקידן של תבניות מסלול לשימוש חוזר
טיולים מרובים יומיים עוקבים אחר דפוסים. יום הגעה כולל בדרך כלל הסעה משדה התעופה ומלון לילה ראשון. למעגלי ספארי יש מסלולים חוזרים ורצפי אכסניות. הרחבות חוף חוזרות על אותן בלוקים של מלון ופעילויות אופציונליות. כאשר אתה לוכד את הדפוסים האלה בתבניות, אתה הופך חוויה לתהליך.
תבניות עושות שלושה דברים בבת אחת:
- צמצם את זמן הצעת המחיר על ידי הסרת עבודה שחוזרת על עצמה.
- שפר את העקביות בכל הצוות (פריסה, הכללות, טון).
- הגן על איכות על ידי התחלת ממבנה שאתה כבר יודע שמוכר.
זרימת עבודה של תבנית תחילה אינה מסירה התאמה אישית. זה יוצר קו בסיס חזק כך שהתפירה מהירה ובטוחה יותר.
קבעו הדגמת MeisterCRM ממוקדת ומפו את תהליך העבודה הזה ללידים, הצעות מחיר והזמנות של הצוות שלכם.
היגיון ריכוזי של תוכן ותמחור
מהירות ההצעה אינה קשורה רק לפריסת המסלול. זה גם קשור לתוכן ולתמחור.
אם תיאורי מלונות, רשימות פעילות וסיכומי יעד מפוזרים על פני מסמכים ותיקיות, הסוכנים מבזבזים זמן בחיפוש ובכתיבה מחדש. קטלוג מרכזי אומר שהתוכן כבר קיים, בפורמט הנכון, מוכן לשימוש חוזר.
התמחור הוא המקום שבו המהירות קורסת לעתים קרובות. חישובים ידניים מאלצים סוכנים להאט את הקצב מכיוון שהם לא יכולים לסמוך על הסכומים. גישת תמחור נסיעות מובנית מסירה את ההיסוס על ידי יישום כללים עקביים:
- שוליים המוגדרים בכוונה (לפי סוג מוצר או ספק)
- היגיון הקצאת חדרים (יחיד/כפול/משולש) התואם את המציאות
- סוגי נוסעים (מבוגר/ילד/תינוק) מתומחרים נכון
- תוספים ותוספות מיושמים באופן עקבי
כאשר התמחור מחובר למסלול, התיקונים נעשים מהירים יותר. אם לקוח משנה את מספר הנוסעים או את משך הטיול, ההצעה מתעדכנת מבלי לבנות מחדש את הצעת המחיר.
איפה קבוצות באמת מפסידות זמן
רוב העיכובים מתרחשים באותם מקומות: המתנה לתשומות חסרות, חיפוש גיליונות תעריפים וביצוע מחדש של עבודה במהלך תיקונים. אם תהליך הצעת המחיר שלך מרגיש איטי, זה בדרך כלל בגלל שמסלול הטיול, התמחור ופורמט ההצעה נמצאים בכלים שונים. הניתוק הזה מאלץ פיוס ידני.
שיפור פשוט הוא להפריד בין זמן גילוי לזמן בנייה. גילוי הוא המקום שבו אתה שואל שאלות ותופס אילוצים. זמן הבנייה הוא המקום שבו אתה מרכיב. כשהשניים מעורבים, הסוכנים מתחילים לבנות מוקדם מדי, ואז לבנות מחדש מאוחר יותר.
יישור פנימי מפחית את החיכוך
מקור מפתיע להצעות איטיות הוא ויכוח פנימי. אם הצוות אינו שותף להגדרה ברורה של "הצעה מוכנה", הסוכנים מהססים. הם מבקשים אישורים, פורמט מחדש תוכן ושכתוב סעיפים כי לכל אחד יש סטנדרט שונה.
יישור הוא פשוט אך רב עוצמה:
- הגדירו את המידע המינימלי הנדרש לפני בניית הצעה.
- הגדירו את המבנה שכל הצעה חייבת לעקוב אחריו.
- הגדר מה סיכום התמחור חייב להציג (הכללות, אי הכללות, פריטים אופציונליים).
ברגע שהתקן קיים, סוכנים יכולים לשלוח בביטחון - ומנהלים יכולים לאמן על סמך אותן ציפיות.
זה גם עוזר לעקוב אחר מדד אחד: זמן להצעה ראשונה. לא כי מהירות היא הכל, אלא כי היא חושפת היכן חי החיכוך. אם הממוצע נסחף כלפי מעלה, התהליך נשבר איפשהו.
זרימת עבודה חוזרת של "הצעת מחיר מהירה יותר".
זרימת עבודה חזקה היא קצרה ועקבית. עבור רוב עסקי הנסיעות, זה נראה כך:
- עפילו במהירות: צלמו תאריכים, נוסעים, טווח תקציב וסדרי עדיפויות.
- שכפל תבנית: בחר את תבנית המסלול הקרובה ביותר והתאם תאריכים.
- החלף את המשתנים: החלף מלונות, פעילויות והעברות בהתאם להעדפות.
- אמת תמחור: אשר שוליים, תוספות וכללי נוסעים.
- שלח קישור תחילה: שתף קישור להצעה ידידותית לנייד; ייצא PDF רק כאשר תתבקש.
- מעקב לפי שלב: מעקב אחד לאחר השליחה, אחד לאחר יומיים, ואז הנחיה לעדכון.
הכוח לא נמצא באף שלב בודד - הוא חוזר על אותה תנועה בכל פעם.
טייק אווי מפתח
הצעות נסיעה מהירות יותר בנויות על מבנה, לא על לחץ. תבניות מסלול הניתנות לשימוש חוזר, קטלוג תוכן מרכזי והיגיון תמחור שמתעדכן מסירים באופן מהימן חיכוך מתהליך הצעת המחיר. כאשר צוותים סומכים על זרימת העבודה, זמן התגובה משתפר, השגיאות יורדות ולקוחות חווים מסע קנייה מקצועי יותר.
עבור זרימת העבודה המסחרית, השתמש בדף הפתרונות הקשור הזה: תוכנה להצעת נסיעות.
השוואות קשורות: Wetu, Tourwriter, Travefy.
הבא רעיונות אלה לידי ביטוי
קבעו הדגמת MeisterCRM ממוקדת ומפו את תהליך העבודה הזה ללידים, הצעות מחיר והזמנות של הצוות שלכם.