DMC ソフトウェアとスプレッドシート: 操作が中断し始める場所

スプレッドシートが最初は便利だと感じる理由

ほとんどの DMC はスプレッドシートから開始します。これは、スプレッドシートは使い慣れており、高速で、変更が簡単であるためです。チームは、システムの展開を待たずに、リード、コスト、サプライヤーのメモ、確認された出張を追跡できます。初期段階では、その柔軟性は貴重です。

この問題は、スプレッドシートがオペレーティング システムになるときに発生します。 DMC は行を追跡するだけではありません。販売、料金、旅程、サプライヤーとの約束、ゲストの詳細、予約、財務を調整しています。その時点で、1 つの柔軟なファイルが多数の壊れやすいファイルになります。

限界点

スプレッドシートの操作は通常、予測可能な場所で中断されます。

• パイプラインの所有権を単一のビューで確認できない
• サプライヤー契約から逸脱したコピー料金
• 最新のコストベースと一致しない提案バージョン
• 予約には表示されない予約変更
• 財務チームは旅行が確定した後、状況を追跡している

チームはまだ懸命に働いているかもしれませんが、システムはビジネスの完全な状態を示しているわけではありません。

DMC ソフトウェアが制御すべきもの

DMC ソフトウェアは、単にスプレッドシートをデジタル化するべきではありません。スプレッドシートが別々に保持していた作業を結び付ける必要があります。見込み客は提案に流れ込むはずです。提案では、管理されたサプライヤー料金を使用する必要があります。確認された旅行では、運営上のフォローアップを作成する必要があります。予約と支払いのステータスは、販売員に内容を尋ねることなく表示される必要があります。

目的は判断を取り除くことではありません。事実が見えるので判断がしやすくなるのが目的です。

有用な柔軟性を維持する

優れたシステムには依然として柔軟性が必要です。 DMC は、カスタム リクエスト、直前の変更、例外を毎日処理します。違いは、柔軟性は、制御されたワークフローの外側ではなく、制御されたワークフローの内側で発生する必要があるということです。

チームには、旅程を調整したり、価格を上書きしたり、特別なサービスを追加したりする余地が必要です。また、何が変更されたのか、なぜ変更されたのか、その変更がマージンや配信に影響を与えたかどうかを誰もが知ることができるように、それらの変更を追跡できるようにする必要もあります。

テイクアウト

スプレッドシートは便利なツールですが、オペレーティング システムとしては弱いです。調整リスクがソフトウェアの変更よりも高くつくと、DMC の規模が大きくなりすぎます。適切なシステムは、DMC の価値を高めるローカルの知識を奪うことなく、チームに共有された可視性を提供します。

商用ワークフローの場合は、次の関連ソリューション ページを使用してください。 DMC CRM ソフトウェア.

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