Kif aġenti tal-ivvjaġġar iżommu t-tweġibiet tal-fornituri u l-kwotazzjonijiet tal-klijenti allinjati

Kif aġenti tal-ivvjaġġar iżommu t-tweġibiet tal-fornituri u l-kwotazzjonijiet tal-klijenti allinjati

Aġenti tal-ivvjaġġar spiss jikkoordinaw talba ta' klijent ma' diversi fornituri fl-istess ħin. Lukanda twieġeb bl-email, fornitur ta' attività jikkonferma fuq WhatsApp u kumpanija tat-trasferimenti tibgħat lista tar-rati. Sadanittant, il-klijent jistenna kwotazzjoni waħda ċara.

L-isfida mhix li jinġabru t-tweġibiet. Hija li kull dipendenza fuq fornitur tibqa' marbuta mal-wegħda lill-klijent. Kwotazzjoni ssir riskjuża meta d-disponibbiltà, il-kundizzjonijiet jew l-iskadenzi jinbidlu mingħajr ma tiġi aġġornata l-verżjoni li jara l-klijent.

Immarka kull dipendenza fuq fornitur fil-kwotazzjoni

Elenka liema servizzi huma kkonfermati, miżmuma, mitluba jew stmati. Servizz m'għandux jidher finali internament meta l-fornitur għadu ma impenjax ruħu.

Għal kull dipendenza, irreġistra l-fornitur, id-data tat-talba, l-istatus tat-tweġiba, il-kundizzjonijiet ikkwotati, id-data tal-iskadenza jew tar-rilaxx u l-persuna responsabbli għas-segwitu. Dan jibdel ġabra ta' messaġġi fi fluss li jista' jiġi ġestit.

Ifred id-dettalji tal-fornitur mill-informazzjoni lesta għall-klijent

Tweġibiet tal-fornituri jistgħu jinkludu rati interni, taqsiriet operattivi, kliem dwar il-kanċellazzjoni u eċċezzjonijiet. Il-klijent jeħtieġ deskrizzjoni ċara ta' dak li hu inkluż, dak li għadu jiddependi mid-disponibbiltà u meta trid tittieħed deċiżjoni.

Ibdel it-tweġiba tal-fornitur f'informazzjoni lesta għall-klijent mingħajr ma titlef is-sors. L-aġent għandu jkun jista' jsegwi kull wegħda fil-kwotazzjoni lura għall-messaġġ ta' konferma jew għall-kundizzjoni tal-kuntratt.

Daħħal il-bidliet fil-kwotazzjoni attwali

Bidla tal-fornitur tista' taffettwa aktar minn linja waħda. Lukanda differenti tista' tbiddel it-trasferimenti, it-tqassim tal-kmamar, ir-ritmu tal-itinerarju, il-kundizzjonijiet tal-kanċellazzjoni u l-prezz totali. Aġġorna l-kwotazzjoni marbuta minflok dokument separat.

Irreġistra x'inbidel, għaliex u jekk il-klijent għandux japprova għażla ġdida. Jekk post miżmum jiskadi, agħmel l-istatus viżibbli qabel ma l-aġent ikompli jippreżentah bħala sigur.

Agħti responsabbli u data lil kull ħaġa li qed tistenna

“Qed jistenna lill-fornitur” mhuwiex status komplut. Semmi l-persuna li se ssegwi u d-data tal-azzjoni. Uża listi separati għal tweġibiet tard, postijiet miżmuma li waslu biex jiskadu u servizzi li jeħtieġu sostitut.

Dan jgħin lill-aġent jikkomunika minn qabel. Aġġornament ċar jagħti lill-klijent stampa aktar affidabbli minn kwotazzjoni li tidher finali u mbagħad tinbidel.

Żomm il-konverżazzjoni mal-klijent marbuta

Meta l-klijent jitlob bidla, irreġistraha mas-servizz u mat-talba lill-fornitur rilevanti. Meta jwieġeb il-fornitur, aġġorna l-istess rekord kummerċjali u ħejji t-tweġiba li jmiss għall-klijent.

Aġenti tal-ivvjaġġar jaħdmu l-aħjar meta l-koordinazzjoni tal-fornituri u l-komunikazzjoni mal-klijent ikunu żewġ veduti tal-istess vjaġġ. Ara softwer CRM għan-negozji tal-ivvjaġġar.