Nibdlu l-inkjesti ta' WhatsApp fi twassal kwalifikati għall-ivvjaġġar

WhatsApp jibda l-konversazzjoni

Ħafna mistoqsijiet dwar l-ivvjaġġar jibdew fuq WhatsApp għax iħossu malajr u personali. Il-klijenti jistgħu jibagħtu messaġġ qasir, jaqsmu nota tal-vuċi, jew jistaqsu mistoqsija mingħajr ma jimlew formola twila. Dik il-frizzjoni baxxa hija ta 'valur.

Ir-riskju huwa li konverżazzjoni mgħaġġla mhix l-istess bħal ċomb kwalifikat. Jekk it-tim ma jaqbadx id-dettalji t-tajba, WhatsApp isir fluss ta 'messaġġi mhux strutturati aktar milli pipeline tal-bejgħ.

Iddefinixxi xi tfisser kwalifikat

Il-kwalifika għandha tkun sempliċi u konsistenti. Għall-biċċa l-kbira tat-timijiet tal-ivvjaġġar, ċomb kwalifikat jinkludi l-affarijiet bażiċi:

• dati tal-ivvjaġġar jew staġun
• interess tad-destinazzjoni jew tar-rotta
• daqs tal-grupp u taħlita tal-vjaġġaturi
• firxa tal-baġit jew livell ta 'kumdità
• skeda taż-żmien tad-deċiżjonijiet
• dettalji ta' kuntatt u kanal preferut

Mhux kull inkjesta se tipprovdi kollox immedjatament. L-għan huwa li tkun taf x'inhu nieqes u tistaqsi l-mistoqsija utli li jmiss.

Mexxi d-dettalji ewlenin fis-CRM

Is-CRM għandu jżomm il-fatti strutturati mill-konverżazzjoni WhatsApp. Iċ-chat jista 'jibqa' l-kanal ta 'komunikazzjoni, iżda r-rekord ewlieni għandu juri l-klijent, l-idea tal-vjaġġ, l-istadju, is-sid, u l-azzjoni li jmiss.

Dan huwa importanti meta klijent jirritorna aktar tard, meta aġent ieħor jieħu f'idejh, jew meta l-inkjesta ssir proposta. It-tim m'għandux għalfejn jiskrollja messaġġi biex jifhem l-opportunità.

Uża l-awtomazzjoni bir-reqqa

L-awtomazzjoni tista 'tgħin fl-ewwel tweġibiet, rotot, tfakkiriet, u prompts ta' segwitu. M'għandux jagħmel il-konversazzjoni jħossu ġeneriku. L-aħjar użu tal-awtomazzjoni huwa li jitneħħa d-dewmien amministrattiv filwaqt li jiġi ppreservat il-ġudizzju uman tal-bejjiegħ.

Pereżempju, pront awtomatizzat jista 'jitlob id-dati tal-ivvjaġġar jew id-daqs tal-grupp, filwaqt li l-aġent għadu jifforma l-parir tal-itinerarju.

Takeaway

L-inkjesti ta' WhatsApp isiru opportunitajiet ta' bejgħ aktar b'saħħithom meta jiġu kkwalifikati, assenjati u ssorveljati. Il-kanal jibqa' personali, iżda n-negozju jikseb l-istruttura meħtieġa biex isegwi, jikkwota b'mod preċiż, u jżomm iċ-ċomb milli jisparixxi.

Għall-fluss tax-xogħol kummerċjali, uża din il-paġna tas-soluzzjoni relatata: Ġestjoni taċ-ċomb WhatsApp għat-timijiet tal-ivvjaġġar.

Paraguni relatati: TravelJoy.