DMC софтуер срещу електронни таблици: където операциите започват да се повреждат

Защо електронните таблици изглеждат полезни в началото

Повечето DMC започват с електронни таблици, защото са познати, бързи и лесни за промяна. Един екип може да проследява потенциални клиенти, разходи, бележки на доставчика и потвърдени пътувания, без да чака внедряване на системата. В ранния етап тази гъвкавост е ценна.

Проблемът се появява, когато електронната таблица стане операционна система. DMC не само проследява редове. Той координира продажбите, цените, маршрутите, ангажиментите на доставчиците, подробностите за гостите, резервациите и финансите. В този момент един гъвкав файл става много крехки файлове.

Преломните точки

Операциите с електронни таблици обикновено прекъсват на предвидими места:

• няма единен поглед върху собствеността на тръбопровода
• копирани ставки, които се различават от договорите с доставчици
• версии на предложения, които не съответстват на най-новата разходна база
• промени в резервациите, които не се виждат от резервациите
• финансови екипи преследват контекст след потвърждаване на пътуването

Екипът може все още да работи усилено, но системата не показва пълното състояние на бизнеса.

Какъв DMC софтуер трябва да контролира

DMC софтуерът не трябва просто да дигитализира електронна таблица. Той трябва да свързва работата, която електронните таблици държат отделно. Поводите трябва да се вливат в предложения. Предложенията трябва да използват контролирани цени на доставчика. Потвърдените пътувания трябва да създадат оперативно проследяване. Състоянието на резервацията и плащането трябва да се вижда, без да се иска контекст от продавача.

Целта не е да се премахне преценката. Целта е да се преценява по-лесно, защото фактите са видими.

Запазете полезната гъвкавост

Добрите системи все още се нуждаят от гъвкавост. DMC обработват персонализирани заявки, промени в последната минута и изключения всеки ден. Разликата е, че гъвкавостта трябва да се случва вътре в контролиран работен процес, а не извън него.

Екипите се нуждаят от място за коригиране на маршрут, замяна на цена или добавяне на специална услуга. Те също така имат нужда тези промени да бъдат проследими, така че всеки да знае какво се е променило, защо се е променило и дали промяната е повлияла на маржа или доставката.

храна за вкъщи

Електронните таблици са полезни инструменти, но са слаби операционни системи. DMC ги надминава, когато координационният риск стане по-скъп от промяната на софтуера. Правилната система дава споделена видимост на екипите, без да отнема местните познания, които правят DMC ценен.

За търговския работен процес използвайте тази свързана страница за решение: DMC CRM софтуер.

Svarzani sravnenia: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.