В тази статия
Промените в маршрута са част от работата
Екипите на DMC рядко продават пътуване точно както е първоначално изготвено. Датите се преместват, хижите се променят, гостите добавят нощувки, маршрутите се съкращават и дейностите се разменят. Тази гъвкавост е сила. Това позволява на екипа да отговаря на клиентите и местните условия.
Оперативният риск е отклонение на версията. Ако продажбите актуализират маршрута, насочен към клиента, но цените, резервациите или операциите не виждат същата промяна, екипът започва да доставя от различни версии на пътуването.
Направете промяната видима
Всяка промяна на маршрута трябва да изясни три неща:
- какво се промени
- който го е поискал или одобрил
- какво засяга промяната
Тези подробности имат значение, тъй като една малка редакция на маршрута може да повлияе на наличността на доставчика, цената, маржа, времето за транспортиране, ваучерите или очакванията на гостите. Променената ложа не е само променен параграф. Може да промени базата на разходите, списъка със стаите, времето за трансфер и крайния срок за анулиране.
Резервирайте фокусирана демонстрация на MeisterCRM и картографирайте този работен процес към потенциалните клиенти, офертите и резервациите на вашия екип.
Свържете редакциите на маршрута с цените
Най-безопасният работен процес на маршрута поддържа цените близки до маршрута. Ако се промени ден, услуга или доставчик, офертата трябва да показва дали разходите и продажната цена все още съответстват на новия план. Това избягва често срещания проблем, при който маршрутът изглежда актуализиран, но цената все още отразява по-стара версия.
Екипите не трябва да преизчисляват всяко пътуване от нулата. Те се нуждаят от ясни индикатори, когато промяна изисква преразглеждане на цените.
Поддържайте доставчиците и операциите в съответствие
Комуникацията с доставчиците трябва да следва записа на маршрута, а не на живо само в съобщения. Когато дадена услуга е разменена или часът се промени, резервациите трябва да знаят дали доставчикът е бил осъществен контакт, дали промяната е потвърдена и дали документите, обърнати към клиента, са актуализирани.
Това е особено важно по време на предаването. Операциите не трябва да реконструират разговора за продажба преди началото на доставката.
храна за вкъщи
DMC поддържат промените в маршрута под контрол, като третират управлението на ревизиите като споделен работен процес. Екипът трябва да може да види най-новия маршрут, причината за всяка промяна, влиянието върху цените и състоянието на доставчика, без да търси в чатове и файлове.
За търговския работен процес използвайте тази свързана страница за решение: съставител на маршрути за DMC.
Svarzani sravnenia: Wetu, TripCreator.
Приложете тези идеи
Резервирайте фокусирана демонстрация на MeisterCRM и картографирайте този работен процес към потенциалните клиенти, офертите и резервациите на вашия екип.