En aquest article
Per què els fulls de càlcul se senten útils al principi
La majoria dels DMC comencen amb fulls de càlcul perquè són familiars, ràpids i fàcils de canviar. Un equip pot fer un seguiment dels clients potencials, els costos, les notes dels proveïdors i els viatges confirmats sense esperar el llançament del sistema. En la fase inicial, aquesta flexibilitat és valuosa.
El problema apareix quan el full de càlcul es converteix en el sistema operatiu. Un DMC no només fa un seguiment de files. Està coordinant vendes, tarifes, itineraris, compromisos amb proveïdors, detalls dels hostes, reserves i finances. En aquest moment, un fitxer flexible es converteix en molts fitxers fràgils.
Els punts de ruptura
Les operacions del full de càlcul solen trencar-se en llocs previsibles:
- no hi ha una visió única de la propietat del gasoducte
- tarifes copiades que s'allunyen dels contractes de proveïdors
- versions de la proposta que no coincideixen amb la base de costos més recent
- canvis de reserva que no són visibles per a les reserves
- equips financers perseguint el context després que es confirmi el viatge
L'equip encara està treballant dur, però el sistema no mostra l'estat complet del negoci.
Reserva una demostració centrada de MeisterCRM i assigna aquest flux de treball als clients potencials, propostes i reserves del teu equip.
Quin programari DMC hauria de controlar
El programari DMC no hauria de digitalitzar simplement un full de càlcul. Hauria de connectar el treball que els fulls de càlcul mantenen separats. Els clients potencials haurien de fluir a les propostes. Les propostes han d'utilitzar tarifes controlades dels proveïdors. Els viatges confirmats haurien de crear un seguiment operatiu. L'estat de reserva i pagament ha de ser visible sense demanar context al venedor.
L'objectiu no és eliminar el judici. L'objectiu és facilitar el judici perquè els fets són visibles.
Mantenir la flexibilitat útil
Els bons sistemes encara necessiten flexibilitat. Els DMC gestionen sol·licituds personalitzades, canvis d'última hora i excepcions cada dia. La diferència és que la flexibilitat hauria de passar dins d'un flux de treball controlat i no fora d'ell.
Els equips necessiten espai per ajustar un itinerari, anul·lar un preu o afegir un servei especial. També necessiten que aquests canvis siguin traçables perquè tothom sàpiga què ha canviat, per què ha canviat i si el canvi ha afectat el marge o el lliurament.
Menjar per emportar
Els fulls de càlcul són eines útils, però són sistemes operatius febles. Un DMC els supera quan el risc de coordinació es fa més car que el canvi de programari. El sistema adequat ofereix als equips visibilitat compartida sense treure el coneixement local que fa que un DMC sigui valuós.
Per al flux de treball comercial, utilitzeu aquesta pàgina de solució relacionada: Programari DMC CRM.
Comparacions relacionades: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.
Put putanalysis
Reserva una demostració centrada de MeisterCRM i assigna aquest flux de treball als clients potencials, propostes i reserves del teu equip.