במאמר זה
שינויים במסלול הם חלק מהעבודה
צוותי DMC לעתים נדירות מוכרים טיול בדיוק כפי שנכתב בדראפט הראשון. התאריכים זזים, האכסניות משתנות, האורחים מוסיפים לילות, המסלולים מתקצרים והפעילויות מתחלפות. הגמישות הזו היא כוח. זה מאפשר לצוות להגיב ללקוחות ולתנאים המקומיים.
הסיכון התפעולי הוא סחף גרסאות. אם המכירות מעדכנות את מסלול הטיול מול הלקוח אך התמחור, ההזמנות או הפעולות לא רואים את אותו שינוי, הצוות מתחיל לספק מגרסאות שונות של הטיול.
הפוך את השינוי לגלוי
כל שינוי במסלול אמור להבהיר שלושה דברים:
- מה השתנה
- מי שביקש או אישר זאת
- על מה השינוי משפיע
הפרטים האלה חשובים מכיוון שעריכה קטנה במסלול יכולה להשפיע על זמינות הספק, עלות, מרווח, תזמון הובלה, שוברים או ציפיות האורחים. לשכה שונה היא לא רק פסקה שהשתנה. זה עשוי לשנות את בסיס העלויות, רשימת החדרים, זמן ההעברה ומועד הביטול.
קבעו הדגמת MeisterCRM ממוקדת ומפו את תהליך העבודה הזה ללידים, הצעות מחיר והזמנות של הצוות שלכם.
חבר את עריכות המסלול לתמחור
זרימת העבודה הבטוחה ביותר של מסלול הטיול שומרת על תמחור קרוב למסלול. אם יום, שירות או ספק מתחלפים, הצעת המחיר צריכה להראות אם העלות ומחיר המכירה עדיין תואמים את התוכנית החדשה. זה מונע את הבעיה הנפוצה שבה מסלול נראה מעודכן אבל המחיר עדיין משקף גרסה ישנה יותר.
קבוצות לא צריכות לחשב מחדש כל נסיעה מאפס. הם זקוקים לאינדיקטורים ברורים כאשר שינוי דורש בדיקת תמחור.
שמור על התאמה בין ספקים ופעולות
תקשורת הספק צריכה לעקוב אחר תיעוד המסלול, לא בשידור חי רק בהודעות. כאשר שירות מוחלף או מועד משתנה, הזמנות צריכות לדעת האם יצרו קשר עם הספק, האם השינוי אושר והאם המסמכים הפונים ללקוח עודכנו.
זה חשוב במיוחד במהלך מסירה. פעולות לא אמורות לשחזר את שיחת המכירה לפני תחילת המסירה.
טייק אווי
DMCs שומרים על שינויים במסלול תחת שליטה על ידי התייחסות לניהול גרסאות כזרימת עבודה משותפת. הצוות אמור להיות מסוגל לראות את המסלול העדכני ביותר, את הסיבה לכל שינוי, את השפעת התמחור ואת סטטוס הספק מבלי לחפש בצ'אטים ובקבצים.
עבור זרימת העבודה המסחרית, השתמש בדף הפתרונות הקשור הזה: בונה מסלולים עבור DMCs.
השוואות קשורות: Wetu, TripCreator.
הבא רעיונות אלה לידי ביטוי
קבעו הדגמת MeisterCRM ממוקדת ומפו את תהליך העבודה הזה ללידים, הצעות מחיר והזמנות של הצוות שלכם.