इस लेख में
गतिविधि प्रदाता पक्की बुकिंग को ऑपरेशंस टीम को कैसे सौंपें
केवल ग्राहक के कीमत स्वीकार कर लेने से गतिविधि बुकिंग सेवा देने के लिए तैयार नहीं हो जाती। ऑपरेशंस टीम को अभी भी सही अतिथि जानकारी, भुगतान स्थिति, सेवा का समय, मिलने के निर्देश, दस्तावेज़ और हर खुले मुद्दे का स्पष्ट दृश्य चाहिए।
जब ये जानकारी ईमेल, चैट, भुगतान रिकॉर्ड और स्प्रेडशीट में बँटी होती है, तो ऑपरेशंस को बुकिंग फिर से जोड़नी पड़ती है। नियंत्रित हैंडऑफ़ एक नवीनतम रिकॉर्ड और स्पष्ट जिम्मेदार बनाता है।
तय करें कि पुष्टि का अर्थ क्या है
टीम को उन शर्तों पर सहमत होना चाहिए जो अनुरोध को पक्की स्थिति में ले जाती हैं: लिखित स्वीकृति, जमा राशि, सप्लायर की पुष्टि या आंतरिक मंज़ूरी। पुष्टि की तारीख, पुष्टि करने वाला व्यक्ति, सहमत सेवा, भुगतान की गई या बकाया राशि और सक्रिय समय-सीमा दर्ज करें। अस्थायी या होल्ड बुकिंग को स्पष्ट रूप से उसी स्थिति में रखें।
एक केंद्रित MeisterCRM डेमो बुक करें और इस वर्कफ़्लो को अपनी टीम के लीड्स, प्रस्तावों और बुकिंग के साथ मैप करें।
अतिथि और सेवा रिकॉर्ड पूरा करें
पक्की तारीख और समय, पिकअप या मिलने का स्थान, मुख्य यात्री, संपर्क जानकारी, अतिथि संख्या और संबंधित उम्र, भाषा या पहुँच की आवश्यकता तथा शामिल सेवाएँ दर्ज करें। आंशिक जानकारी को अलग ऑपरेशंस फ़ाइल में कॉपी न करें; सेल्स द्वारा उपयोग की जा रही उसी बुकिंग को अपडेट करें।
भुगतान, वाउचर और दस्तावेज़ मिलाएँ
हैंडऑफ़ में दिखना चाहिए कि क्या बिल किया गया, क्या मिला, क्या बकाया है और वसूली का जिम्मेदार कौन है। यह भी दिखना चाहिए कि वाउचर, पुष्टि, छूट-पत्र, यात्री सूची या अन्य आवश्यक दस्तावेज़ तैयार और भेजा गया है या नहीं। हर खुले कार्य को जिम्मेदार और समय-सीमा दें।
ग्राहक के वादों को संचालन कार्यों में बदलें
निजी पिकअप, भोजन संबंधी सूचना, विशेष अवसर या बदला हुआ मिलने का समय सेवा देने वाले व्यक्ति के लिए दिखाई देने वाला कार्य बने और अपने स्रोत से जुड़ा रहे। यदि अनुरोध पक्का नहीं हो सकता, तो ग्राहक को बताया गया विकल्प दर्ज करें।
तैयारी की जाँच के साथ हैंडऑफ़ पूरा करें
अतिथि जानकारी, सेवा समय, संपर्क, भुगतान, दस्तावेज़, विशेष आवश्यकताएँ और खुले कार्य जाँचें। बुकिंग तभी तैयार है जब हर अनसुलझे कार्य का जिम्मेदार और समय-सीमा हो।
यह प्रक्रिया बिक्री योग्य इन्वेंट्री या क्षमता का प्रबंधन नहीं करती; यह पुष्टि के बाद के काम को नियंत्रित करती है। tour operator बुकिंग सॉफ़्टवेयर देखें।
इन विचारों को अमल में लाएँ
एक केंद्रित MeisterCRM डेमो बुक करें और इस वर्कफ़्लो को अपनी टीम के लीड्स, प्रस्तावों और बुकिंग के साथ मैप करें।