इस लेख में
पुष्टिकरण केवल हैंडओवर बिंदु क्यों है?
यदि परिचालन हैंडओवर कमजोर है तो एक पक्की यात्रा अभी भी मार्जिन खो सकती है। ग्राहक ने हां कहा है, लेकिन कमरों को अभी भी सुरक्षित करने, सेवाओं की जांच करने, चालान जारी करने और आपूर्तिकर्ता की समय सीमा पर नजर रखने की जरूरत है। जब वे चरण इनबॉक्स या बिखरी हुई स्प्रेडशीट में रहते हैं, तो बुकिंग सफल दिखती है, जबकि पृष्ठभूमि में जोखिम चुपचाप बना रहता है।
बुकिंग नियंत्रण तब शुरू होता है जब बिक्री की गति परिचालन जिम्मेदारी में बदल जाती है। टीम को यह जानने की जरूरत है कि क्या पुष्टि की गई है, क्या अभी भी अस्थायी है, बोली के बाद से क्या बदल गया है, और कौन सी आपूर्तिकर्ता की समय सीमा लागत या उपलब्धता को प्रभावित कर सकती है।
पुष्टिकरण के बाद सामान्य अंतराल
अधिकांश बुकिंग समस्याएँ नाटकीय विफलताओं के बजाय छोटे अंतराल से आती हैं:
- जमा राशि का भुगतान करने से पहले लॉज होल्ड समाप्त हो जाता है
- स्थानांतरण का समय बदल जाता है लेकिन वाउचर अपडेट नहीं होता है
- एक वैकल्पिक गतिविधि बेची जाती है लेकिन आरक्षित नहीं है
- पुष्टि के बाद आपूर्तिकर्ता दर बदल जाती है
- कोई चालान अंतिम सेवाओं से मेल नहीं खाता
प्रत्येक अंतराल अतिरिक्त कार्य उत्पन्न करता है। कुछ लोग मार्जिन भी कम कर देते हैं क्योंकि टीम बुकिंग को जल्दी ठीक करने के बजाय लागत को अवशोषित कर लेती है।
एक केंद्रित MeisterCRM डेमो बुक करें और इस वर्कफ़्लो को अपनी टीम के लीड्स, प्रस्तावों और बुकिंग के साथ मैप करें।
एक साझा बुकिंग रिकॉर्ड बनाएं
व्यावहारिक उत्तर अधिक स्थिति बैठकें नहीं है। यह एक साझा बुकिंग रिकॉर्ड है जो लीड, प्रस्ताव, पुष्टि की गई सेवाओं, आपूर्तिकर्ता नोट्स, वाउचर, चालान और कार्यों को जोड़ता है। हर किसी को यह देखने में सक्षम होना चाहिए कि क्या बदल गया है और क्या अभी भी कार्रवाई की आवश्यकता है।
एक अच्छा बुकिंग वर्कफ़्लो एक ही स्थान पर पुष्टि की गई यात्रा कार्यक्रम, आपूर्तिकर्ता स्थिति, भुगतान स्थिति और अगले परिचालन कार्य को दिखाता है। वह दृश्यता यात्रा के एक ही संस्करण से बिक्री, आरक्षण और वित्त कार्य में मदद करती है।
बिक्री के बाद मार्जिन दृश्यमान रखें
जब ग्राहक प्रस्ताव स्वीकार कर लेता है तो मार्जिन सुरक्षा बंद नहीं होती है। कमरे में बदलाव, विनिमय-दर में बदलाव, अतिरिक्त सेवाएँ, और देर से आपूर्तिकर्ता अपडेट सभी अंतिम परिणाम को प्रभावित कर सकते हैं। यदि पुष्टि की गई बुकिंग के अनुसार लागत में बदलाव को ट्रैक नहीं किया जाता है, तो टीमों को बहुत देर से पता चलता है।
आदत बनाने की आदत सरल है: प्रत्येक परिचालन परिवर्तन से दो प्रश्नों का उत्तर मिलना चाहिए। क्या यह ग्राहक अनुभव को प्रभावित करता है? क्या इसका मार्जिन पर असर पड़ता है? यदि उत्तर हां है, तो बुकिंग रिकॉर्ड में इसे दर्शाया जाना चाहिए।
टेकअवे
बुकिंग नियंत्रण वह अनुशासन है जो एक पुष्ट प्रस्ताव को डिलीवरी योग्य यात्रा में बदल देता है। टूर ऑपरेटर जो एक वर्कफ़्लो में पुष्टिकरण, आपूर्तिकर्ता चेक, वाउचर, चालान और मार्जिन परिवर्तन का प्रबंधन करते हैं, आश्चर्य को कम करते हैं और संचालन को एक स्वच्छ हैंडओवर देते हैं।
व्यावसायिक वर्कफ़्लो के लिए, इस संबंधित समाधान पृष्ठ का उपयोग करें: टूर ऑपरेटर बुकिंग सॉफ्टवेयर.
संबंधित तुलनाएँ: Tourplan.
इन विचारों को अमल में लाएँ
एक केंद्रित MeisterCRM डेमो बुक करें और इस वर्कफ़्लो को अपनी टीम के लीड्स, प्रस्तावों और बुकिंग के साथ मैप करें।