इस लेख में
यात्रा कार्यक्रम में बदलाव काम का हिस्सा है
डीएमसी टीमें शायद ही कभी किसी यात्रा को पहले प्रारूप के अनुसार बेचती हैं। तारीखें बदल जाती हैं, लॉज बदल जाते हैं, मेहमानों के लिए रातें जुड़ जाती हैं, रास्ते छोटे हो जाते हैं और गतिविधियों की अदला-बदली हो जाती है। वह लचीलापन एक ताकत है. यह टीम को ग्राहकों और स्थानीय परिस्थितियों पर प्रतिक्रिया देने देता है।
परिचालन जोखिम संस्करण बहाव है। यदि बिक्री ग्राहक-सामना वाले यात्रा कार्यक्रम को अपडेट करती है लेकिन मूल्य निर्धारण, आरक्षण, या संचालन में समान परिवर्तन नहीं दिखता है, तो टीम यात्रा के विभिन्न संस्करणों से डिलीवरी शुरू कर देती है।
परिवर्तन को दृश्यमान बनाएं
प्रत्येक यात्रा कार्यक्रम परिवर्तन से तीन बातें स्पष्ट होनी चाहिए:
- क्या बदला
- जिसने इसका अनुरोध किया या इसे मंजूरी दी
- परिवर्तन क्या प्रभावित करता है
वे विवरण मायने रखते हैं क्योंकि एक छोटा सा यात्रा कार्यक्रम संपादन आपूर्तिकर्ता की उपलब्धता, लागत, मार्जिन, परिवहन समय, वाउचर या अतिथि अपेक्षाओं को प्रभावित कर सकता है। एक बदला हुआ लॉज केवल एक बदला हुआ पैराग्राफ नहीं है। इससे लागत आधार, कमरे की सूची, स्थानांतरण समय और रद्दीकरण की समय सीमा बदल सकती है।
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यात्रा कार्यक्रम संपादन को मूल्य निर्धारण से जोड़ें
सबसे सुरक्षित यात्रा कार्यक्रम वर्कफ़्लो मूल्य निर्धारण को यात्रा कार्यक्रम के करीब रखता है। यदि किसी दिन, सेवा या आपूर्तिकर्ता बदलता है, तो उद्धरण को यह दिखाना चाहिए कि लागत और बिक्री मूल्य अभी भी नई योजना से मेल खाते हैं या नहीं। यह उस आम समस्या से बचता है जहां यात्रा कार्यक्रम अद्यतन दिखता है लेकिन कीमत अभी भी पुराने संस्करण को दर्शाती है।
टीमों को प्रत्येक यात्रा की नए सिरे से गणना करने की आवश्यकता नहीं है। जब किसी बदलाव के लिए मूल्य निर्धारण की समीक्षा की आवश्यकता होती है तो उन्हें स्पष्ट संकेतकों की आवश्यकता होती है।
आपूर्तिकर्ताओं और संचालन को संरेखित रखें
आपूर्तिकर्ता संचार को यात्रा कार्यक्रम रिकॉर्ड का पालन करना चाहिए, न कि केवल संदेशों में रहना चाहिए। जब किसी सेवा की अदला-बदली की जाती है या समय बदलता है, तो आरक्षण को यह जानना होगा कि क्या आपूर्तिकर्ता से संपर्क किया गया था, क्या परिवर्तन की पुष्टि की गई थी, और क्या ग्राहक-सामना करने वाले दस्तावेज़ अपडेट किए गए थे।
हैंडओवर के दौरान यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। डिलीवरी शुरू होने से पहले परिचालन को बिक्री वार्तालाप को फिर से संगठित नहीं करना चाहिए।
टेकअवे
डीएमसी पुनरीक्षण प्रबंधन को एक साझा वर्कफ़्लो के रूप में मानकर यात्रा कार्यक्रम में बदलाव को नियंत्रण में रखते हैं। टीम को चैट और फ़ाइलों में खोजे बिना नवीनतम यात्रा कार्यक्रम, प्रत्येक परिवर्तन का कारण, मूल्य निर्धारण प्रभाव और आपूर्तिकर्ता की स्थिति देखने में सक्षम होना चाहिए।
व्यावसायिक वर्कफ़्लो के लिए, इस संबंधित समाधान पृष्ठ का उपयोग करें: डीएमसी के लिए यात्रा कार्यक्रम निर्माता.
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