Kako pružatelji aktivnosti predaju potvrđene rezervacije operativnom timu

Kako pružatelji aktivnosti predaju potvrđene rezervacije operativnom timu

Rezervacija aktivnosti nije spremna za izvedbu samo zato što je klijent prihvatio cijenu. Operativni tim još treba točne podatke gostiju, status plaćanja, vrijeme usluge, upute za sastanak, dokumente i jasan pregled svega što nije riješeno.

Kada su podaci podijeljeni između e-pošte, chata, evidencije plaćanja i tablica, operacije moraju ponovno sastavljati rezervaciju. Kontrolirana predaja stvara jedan aktualan zapis i jasnog vlasnika.

Odredite što znači potvrda

Tim treba dogovoriti uvjete koji zahtjev premještaju u potvrđeno stanje: pisani pristanak, depozit, potvrda dobavljača ili interno odobrenje. Zabilježite datum, osobu koja je potvrdila, dogovorenu uslugu, plaćeni ili dospjeli iznos i aktivne rokove. Privremena ili zadržana rezervacija mora ostati jasno označena.

Dovršite podatke o gostu i usluzi

Zabilježite potvrđeni datum i vrijeme, mjesto preuzimanja ili sastanka, glavnog putnika, kontakte, broj gostiju i relevantnu dob, jezične ili pristupne potrebe i uključene usluge. Ne kopirajte djelomične podatke u odvojenu operativnu datoteku; ažurirajte istu rezervaciju koju koristi prodaja.

Uskladite plaćanja, vaučere i dokumente

Predaja treba pokazati što je fakturirano, primljeno, što još dospijeva i tko je odgovoran za naplatu. Treba pokazati i je li vaučer, potvrda, izjava, popis putnika ili drugi dokument pripremljen i poslan. Svaka otvorena stavka treba vlasnika i rok.

Pretvorite obećanja klijentu u operativne zadatke

Privatno preuzimanje, prehrambena napomena, proslava ili izmijenjeno vrijeme sastanka trebaju postati vidljivi zadaci za osobu koja izvodi uslugu i ostati povezani sa svojim izvorom. Ako zahtjev nije moguće potvrditi, zabilježite alternativu priopćenu klijentu.

Zaključite predaju provjerom spremnosti

Provjerite podatke gostiju, vrijeme, kontakte, plaćanje, dokumente, posebne potrebe i otvorene zadatke. Rezervacija je spremna tek kada svaka neriješena stavka ima vlasnika i rok.

Ovaj tijek ne upravlja prodajnim inventarom ni kapacitetom resursa; kontrolira ono što slijedi nakon potvrde. Pogledajte softver za rezervacije tour operatora.