DMC softver nasuprot proračunskim tablicama: gdje operacije počinju kvariti

Zašto se proračunske tablice isprva čine korisnima

Većina DMC-a počinje s proračunskim tablicama jer su poznate, brze i lako se mijenjaju. Tim može pratiti potencijalne kupce, troškove, bilješke dobavljača i potvrđena putovanja bez čekanja na uvođenje sustava. U ranoj fazi ta je fleksibilnost dragocjena.

Problem se pojavljuje kada proračunska tablica postane operativni sustav. DMC ne prati samo redove. Koordinira prodaju, cijene, itinerere, obveze dobavljača, podatke o gostima, rezervacije i financije. U tom trenutku jedna fleksibilna datoteka postaje mnogo osjetljivih datoteka.

Prijelomne točke

Operacije proračunske tablice obično se prekidaju na predvidljivim mjestima:

• nema jedinstvenog pogleda na vlasništvo plinovoda
• kopirane stope koje odstupaju od ugovora s dobavljačima
• verzije prijedloga koje ne odgovaraju najnovijoj bazi troškova
• promjene rezervacije koje nisu vidljive rezervacijama
• financijski timovi traže kontekst nakon što je putovanje potvrđeno

Tim možda još uvijek naporno radi, ali sustav ne prikazuje potpuno stanje poslovanja.

Što DMC softver treba kontrolirati

DMC softver ne bi trebao jednostavno digitalizirati proračunsku tablicu. Trebao bi povezati rad koji proračunske tablice drže odvojeno. Potencijalni klijenti trebali bi se pretočiti u prijedloge. Prijedlozi bi trebali koristiti kontrolirane cijene dobavljača. Potvrđena putovanja trebala bi stvoriti operativno praćenje. Status rezervacije i plaćanja trebao bi biti vidljiv bez traženja konteksta od prodavača.

Cilj nije ukloniti osudu. Cilj je da se lakše prosudi jer su činjenice vidljive.

Zadržite korisnu fleksibilnost

Dobri sustavi i dalje trebaju fleksibilnost. DMC-ovi obrađuju prilagođene zahtjeve, promjene u zadnji tren i iznimke svaki dan. Razlika je u tome što bi se fleksibilnost trebala dogoditi unutar kontroliranog tijeka rada, a ne izvan njega.

Timovi trebaju prostor za prilagodbu plana putovanja, nadjačavanje cijene ili dodavanje posebne usluge. Također im je potrebno da te promjene budu sljedive kako bi svi znali što se promijenilo, zašto se promijenilo i je li promjena utjecala na maržu ili isporuku.

Za ponijeti

Proračunske tablice su korisni alati, ali su slabi operativni sustavi. DMC ih preraste kada rizik koordinacije postane skuplji od promjene softvera. Pravi sustav daje timovima zajedničku vidljivost bez oduzimanja lokalnog znanja koje čini DMC vrijednim.

Za komercijalni tijek rada koristite ovu povezanu stranicu rješenja: DMC CRM softver.

Povezane usporedbe: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.