U ovom članku
Promjene plana puta dio su posla
DMC timovi rijetko prodaju putovanje točno onako kako je prvo nacrtano. Datumi se pomiču, lože se mijenjaju, gosti dodaju noćenja, rute se skraćuju, a aktivnosti se mijenjaju. Ta fleksibilnost je snaga. Omogućuje timu da odgovori na klijente i lokalne uvjete.
Operativni rizik je pomicanje verzije. Ako prodaja ažurira plan puta okrenut klijentu, ali cijene, rezervacije ili operacije ne vide istu promjenu, tim počinje isporučivati iz različitih verzija putovanja.
Neka promjena bude vidljiva
Svaka promjena plana puta trebala bi razjasniti tri stvari:
- što se promijenilo
- tko je to tražio ili odobrio
- na što promjena utječe
Ti su detalji važni jer mala izmjena plana puta može utjecati na dostupnost dobavljača, cijenu, maržu, vrijeme prijevoza, kupone ili očekivanja gostiju. Promijenjena loža nije samo promijenjen paragraf. Može promijeniti osnovicu troškova, popis soba, vrijeme transfera i rok za otkazivanje.
Zakažite fokusirani demo MeisterCRM-a i preslikajte ovaj tijek rada na potencijalne klijente, ponude i rezervacije vašeg tima.
Povežite izmjene plana puta s cijenama
Najsigurniji radni tijek plana puta održava cijene blizu plana puta. Ako se promijeni dan, usluga ili dobavljač, ponuda bi trebala pokazati odgovaraju li trošak i prodajna cijena novom planu. Time se izbjegava uobičajeni problem kada plan puta izgleda ažurirano, ali cijena još uvijek odražava stariju verziju.
Timovi ne moraju ponovno izračunavati svako putovanje od nule. Trebaju jasne pokazatelje kada promjena zahtijeva reviziju cijena.
Održavajte usklađenost dobavljača i poslovanja
Komunikacija s dobavljačima trebala bi slijediti evidenciju puta, a ne živjeti samo u porukama. Kada se usluga zamijeni ili vrijeme promijeni, rezervacije moraju znati je li dobavljač kontaktiran, je li promjena potvrđena i jesu li ažurirani dokumenti za klijenta.
Ovo je posebno važno tijekom primopredaje. Operacije ne bi trebale rekonstruirati prodajni razgovor prije početka isporuke.
Za ponijeti
DMC-ovi drže promjene plana puta pod kontrolom tretirajući upravljanje revizijama kao zajednički tijek rada. Tim bi trebao moći vidjeti najnoviji plan puta, razlog za svaku promjenu, utjecaj na cijene i status dobavljača bez pretraživanja po chatovima i datotekama.
Za komercijalni tijek rada koristite ovu povezanu stranicu rješenja: sastavljač itinerera za DMC-e.
Povezane usporedbe: Wetu, TripCreator.
Primijenite ove ideje
Zakažite fokusirani demo MeisterCRM-a i preslikajte ovaj tijek rada na potencijalne klijente, ponude i rezervacije vašeg tima.