Ako cestovní agenti udržiavajú odpovede dodávateľov a ponuky klientom v súlade
Cestovní agenti potrebujú riadené spojenie medzi odpoveďami dodávateľov a ponukou klientovi, aby dostupnosť, podmienky, termíny a ďalšie kroky zostali zosúladené.
Kde sa strácajú cestovné leady medzi dopytom, ponukou a rezerváciou
Leady sú najzraniteľnejšie pri prechode práce medzi ľuďmi. Jasný vlastník, povinné informácie pri odovzdaní a jeden spoločný záznam udržia kontinuitu od prvého dopytu až po rezerváciu.
Ako vytvoriť SLA pre odpovede na cestovné dopyty cez WhatsApp
SLA pre WhatsApp mení rýchlosť na prevádzkovú kontrolu tým, že stanovuje potvrdenie, pridelenie, eskaláciu a chvíľu, keď dopyt prevezme človek.
Softvér DMC vs tabuľky: kde sa operácie začínajú prerušovať
Tabuľky sú flexibilné, kým DMC nebude potrebovať zdieľanú viditeľnosť, riadenie sadzieb, odovzdávanie rezervácií a opakovateľné prevádzkové vlastníctvo.
Premena otázok WhatsApp na kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov
WhatsApp je silným vstupným kanálom pre cestovný predaj. Stáva sa silnejším, keď sa každý užitočný dopyt presunie do kvalifikovaného pracovného toku CRM.
Rýchlejšie cestovné návrhy pochádzajú zo štruktúry, nie z rýchlosti
Prečo je rýchlosť návrhu riadená prípravou a štruktúrou – nie tlakom – a ako môžu cestovné tímy reagovať rýchlejšie a s istotou.
Prečo väčšina cestovných návrhov zlyhá skôr, ako klient odpovie
Prečo sa mnohé cestovné ponuky po odoslaní zablokujú – a čo môžu touroperátori a DMC urobiť na zlepšenie miery odozvy a potvrdenia.