V tomto článku
Prečo sú tabuľky na prvý pohľad užitočné
Väčšina DMC začína tabuľkami, pretože sú známe, rýchle a ľahko sa menia. Tím môže sledovať potenciálnych zákazníkov, náklady, poznámky dodávateľov a potvrdené cesty bez čakania na zavedenie systému. V počiatočnom štádiu je táto flexibilita cenná.
Problém sa objaví, keď sa tabuľka stane operačným systémom. DMC nesleduje len riadky. Koordinuje predaj, sadzby, cestovné plány, záväzky dodávateľov, podrobnosti o hosťoch, rezervácie a financie. V tomto bode sa z jedného flexibilného súboru stane veľa krehkých súborov.
Body zlomu
Operácie s tabuľkami sa zvyčajne zlomia na predvídateľných miestach:
- žiadny jednotný pohľad na vlastníctvo potrubia
- skopírované sadzby, ktoré sa odchyľujú od dodávateľských zmlúv
- verzie návrhov, ktoré nezodpovedajú najnovšej cenovej základni
- zmeny rezervácie, ktoré nie sú viditeľné pre rezervácie
- finančné tímy naháňajúce kontext po potvrdení cesty
Tím možno stále tvrdo pracuje, ale systém neukazuje úplný stav podniku.
Rezervujte si sústredené demo MeisterCRM a priraďte tento pracovný postup k potenciálnym zákazníkom, ponukám a rezerváciám vášho tímu.
Čo by mal softvér DMC ovládať
Softvér DMC by nemal jednoducho digitalizovať tabuľku. Mala by spájať prácu, ktorú tabuľky uchovávajú oddelene. Potenciálni zákazníci by mali prúdiť do návrhov. Návrhy by mali používať kontrolované sadzby dodávateľov. Potvrdené cesty by mali vytvárať operačné následné opatrenia. Stav rezervácie a platby by mal byť viditeľný bez toho, aby sa predajca pýtal na kontext.
Cieľom nie je odstrániť úsudok. Cieľom je uľahčiť úsudok, pretože fakty sú viditeľné.
Zachovajte si užitočnú flexibilitu
Dobré systémy stále potrebujú flexibilitu. DMC spracovávajú vlastné požiadavky, zmeny na poslednú chvíľu a výnimky každý deň. Rozdiel je v tom, že flexibilita by sa mala uskutočňovať v rámci riadeného pracovného toku a nie mimo neho.
Tímy potrebujú priestor na úpravu itinerára, prepísanie ceny alebo pridanie špeciálnej služby. Tiež potrebujú, aby tieto zmeny boli sledovateľné, aby každý vedel, čo sa zmenilo, prečo sa to zmenilo a či zmena ovplyvnila maržu alebo dodávku.
Take away
Tabuľky sú užitočné nástroje, ale sú to slabé operačné systémy. DMC ich prerastie, keď sa koordinačné riziko stane drahším ako zmena softvéru. Správny systém poskytuje tímom zdieľanú viditeľnosť bez odoberania miestnych znalostí, vďaka ktorým je DMC cenný.
Pre komerčný pracovný postup použite túto súvisiacu stránku riešenia: Softvér DMC CRM.
Suvisiace porovnania: Ezus, Toogo, MOGU, TripCreator.
Uveďte tieto nápady do praxe
Rezervujte si sústredené demo MeisterCRM a priraďte tento pracovný postup k potenciálnym zákazníkom, ponukám a rezerváciám vášho tímu.