V tomto článku
Ako DMC udržujú viacjazyčné ponuky konzistentné počas úprav
Lodge sa zmení v anglickej ponuke, ale starý názov zostane vo francúzskej. Príplatok sa upraví v cenovej tabuľke, zatiaľ čo preložený opis stále uvádza predchádzajúcu službu. Jeden itinerár sa tak môže zmeniť na viacero verzií pravdy.
Riešením nie je rýchlejší preklad. Treba kontrolovať, ktorý obsah sa používa opakovane, ktorý patrí ku konkrétnej ceste a kedy každá významná zmena spustí kontrolu.
Oddeľte opakovane používaný obsah od živých faktov
Úvody k destináciám a štandardné opisy hotelov či aktivít možno preložiť a schváliť na opakované použitie. Dátumy, mená cestujúcich, izby, ceny, storno podmienky a potvrdené služby patria ku konkrétnej ceste.
Opakovaný text potrebuje redakčného vlastníka a pravidelnú kontrolu. Živé fakty majú byť v štruktúrovaných poliach prepojených s itinerárom a cenou. Pri zmene musia všetky jazyky dostať rovnakú novú hodnotu.
Rezervujte si sústredené demo MeisterCRM a priraďte tento pracovný postup k potenciálnym zákazníkom, ponukám a rezerváciám vášho tímu.
Určte vlastníka verzie aj jazykovej kontroly
Vlastník cesty potvrdzuje služby, dátumy, trasu a ceny. Jazykový kontrolór overuje, či ich text opisuje presne a prirodzene, najmä pri izbách, stravovaní, transferoch, zahrnutých službách a osobitných podmienkach.
Stanovte zmeny vyžadujúce kontrolu všetkých jazykov
Skontrolujte všetky verzie pri zmene:
- dátumov alebo poradia itinerára
- hotelov, izieb, aktivít alebo dopravy
- cien, mien, príplatkov alebo pravidiel pre cestujúcich
- zahrnutých a vylúčených služieb či storno podmienok
- pokynov ovplyvňujúcich očakávanie hosťa alebo plnenie dodávateľa
Krátka poznámka o úprave dá kontrolórovi správny kontext.
Pred odoslaním skontrolujte zhodu
Porovnajte verzie vedľa seba. Overte mená, čísla, dátumy, počet cestujúcich, poradie služieb, lokality, izby, menu, celkovú cenu, zahrnuté a vylúčené položky a ďalší krok. Zjednodušená a tradičná čínština potrebujú samostatnú jazykovú kontrolu.
Záver
Kvalita viacjazyčnej ponuky závisí od riadených úprav, nielen od dobrého prekladu. Pre prepojené úpravy si pozrite nástroj na tvorbu itinerárov pre DMC.
Uveďte tieto nápady do praxe
Rezervujte si sústredené demo MeisterCRM a priraďte tento pracovný postup k potenciálnym zákazníkom, ponukám a rezerváciám vášho tímu.