V tomto článku
Zmeny itinerára sú súčasťou práce
Tímy DMC len zriedka predávajú zájazd presne tak, ako bol prvýkrát navrhnutý. Dátumy sa posúvajú, chaty sa menia, hostia pridávajú noci, skracujú sa trasy a vymieňajú sa aktivity. Tá flexibilita je sila. Umožňuje tímu reagovať na klientov a miestne podmienky.
Operačným rizikom je posun verzie. Ak predaj aktualizuje itinerár pre klienta, ale ceny, rezervácie alebo operácie nezaznamenajú rovnakú zmenu, tím začne dodávať z rôznych verzií cesty.
Zviditeľnite zmenu
Každá zmena itinerára by mala objasniť tri veci:
- čo sa zmenilo
- kto o to požiadal alebo schválil
- čo zmena ovplyvní
Na týchto detailoch záleží, pretože malá úprava itinerára môže ovplyvniť dostupnosť dodávateľa, náklady, maržu, načasovanie prepravy, poukážky alebo očakávania hostí. Zmenená lóža nie je len zmenený paragraf. Môže zmeniť cenovú základňu, zoznam izieb, čas prevodu a termín zrušenia.
Rezervujte si sústredené demo MeisterCRM a priraďte tento pracovný postup k potenciálnym zákazníkom, ponukám a rezerváciám vášho tímu.
Pripojte úpravy itinerára k cenám
Najbezpečnejší pracovný postup itinerára udržiava ceny blízko itinerára. Ak sa zmení deň, služba alebo dodávateľ, cenová ponuka by mala ukázať, či náklady a predajná cena stále zodpovedajú novému plánu. Vyhnete sa tak bežnému problému, keď itinerár vyzerá aktualizovaný, ale cena stále odráža staršiu verziu.
Tímy nemusia prepočítavať každú cestu od nuly. Potrebujú jasné ukazovatele, keď si zmena vyžaduje kontrolu cien.
Udržujte dodávateľov a operácie zosúladené
Komunikácia s dodávateľom by sa mala riadiť záznamom itinerára, nie naživo iba v správach. Pri výmene služby alebo zmene času musia rezervácie vedieť, či bol dodávateľ kontaktovaný, či bola zmena potvrdená a či boli aktualizované dokumenty pre klienta.
Toto je obzvlášť dôležité pri odovzdávaní. Prevádzky by nemali musieť rekonštruovať predajnú konverzáciu pred začatím dodávky.
Take away
DMC udržujú zmeny itinerára pod kontrolou tým, že správu revízií považujú za zdieľaný pracovný postup. Tím by mal byť schopný vidieť najnovší itinerár, dôvod každej zmeny, vplyv na ceny a stav dodávateľa bez hľadania v chatoch a súboroch.
Pre komerčný pracovný postup použite túto súvisiacu stránku riešenia: tvorca itinerárov pre DMC.
Suvisiace porovnania: Wetu, TripCreator.
Uveďte tieto nápady do praxe
Rezervujte si sústredené demo MeisterCRM a priraďte tento pracovný postup k potenciálnym zákazníkom, ponukám a rezerváciám vášho tímu.