Bu makalede
Etkinlik sağlayıcıları onaylı rezervasyonları operasyona nasıl devreder?
Müşteri fiyatı kabul etti diye etkinlik rezervasyonu uygulamaya hazır olmaz. Operasyon ekibinin doğru misafir bilgilerine, ödeme durumuna, hizmet saatine, buluşma talimatlarına, belgelere ve çözülmemiş konuların açık görünümüne hâlâ ihtiyacı vardır.
Bu bilgiler e-posta, mesajlar, ödeme kayıtları ve hesap tablolarına dağılırsa uygulama ekibi rezervasyonu yeniden oluşturmak zorunda kalır. Kontrollü devir tek bir güncel operasyon kaydı ve açık bir sorumlu yaratır.
Onaylının ne anlama geldiğini tanımlayın
Ekip, bir talebi onaylı duruma taşıyan koşullarda anlaşmalıdır. Yazılı kabul, depozito, tedarikçi teyidi veya iç onay bunlara dâhil olabilir. Kesin kural değişebilir, ancak kişisel yoruma bağlı olmamalıdır.
Onay tarihini, onaylayan kişiyi, kararlaştırılan hizmeti, ödenen veya kalan tutarı ve hâlâ önemli olan süreleri kaydedin. Rezervasyon geçici veya beklemedeyse bunu kesinmiş gibi göstermeyin; durumu görünür tutun.
Odaklanmış bir MeisterCRM demosu ayırtın ve bu iş akışını ekibinizin potansiyel müşterileri, teklifleri ve rezervasyonları ile eşleştirin.
Misafir ve hizmet kaydını tamamlayın
Devirden önce operasyonun hizmeti ve hizmeti alacak kişileri tanımlayabildiğini kontrol edin. Onaylı tarih ve saati, karşılama veya buluşma noktasını, ana yolcuyu, iletişim bilgilerini, misafir sayısını, ilgili yaşları, dil veya erişilebilirlik ihtiyaçlarını ve dâhil hizmetleri kaydedin.
Kısmi bilgileri ayrı bir operasyon dosyasına kopyalamayın. Satışın kullandığı aynı rezervasyon kaydını güncelleyin, böylece sonraki müşteri değişiklikleri uygulamayla bağlı kalır.
Ödemeleri, voucher'ları ve belgeleri eşitleyin
Devir, neyin faturalandığını, alındığını, kaldığını ve tahsilattan kimin sorumlu olduğunu göstermelidir. Voucher, onay, feragatname, yolcu listesi veya gerekli başka bir belgenin hazırlanıp gönderildiğini de göstermelidir.
Bir mesajda adı geçti diye belgenin var olduğunu varsaymak yerine açık durumlar kullanın. Her açık kalem için sorumlu ve süre gerekir.
Müşteri sözlerini operasyon görevlerine dönüştürün
Satış görüşmeleri sık sık standart alana uymayan sözler içerir: özel karşılama, beslenme notu, özel kutlama veya değiştirilmiş buluşma saati. İlgili her sözü hizmeti uygulayan kişi için görünür bir göreve dönüştürün.
Operasyonun neyin kararlaştırıldığını kontrol edebilmesi için görevi kaynağına bağlayın. Talep onaylanamıyorsa belirsiz bir not yerine müşteriye iletilen alternatifi kaydedin.
Devri hazır olma kontrolüyle tamamlayın
Uygulamadan önce misafir bilgilerini, hizmet saatini, iletişim kişilerini, ödeme durumunu, belgeleri, özel ihtiyaçları ve açık görevleri kontrol edin. Rezervasyon ancak çözülmemiş her kalem için bir sorumlu ve süre olduğunda hazırdır.
Bu iş akışı satılabilir envanteri veya kaynak kapasitesini yönetmez. Etkinlik rezervasyonu onaylandıktan sonra olanları kontrol eder. Ortak rezervasyon ve uygulama akışı için tur operatörü rezervasyon yazılımını inceleyin.
Bu fikirleri uygulamaya koyun
Odaklanmış bir MeisterCRM demosu ayırtın ve bu iş akışını ekibinizin potansiyel müşterileri, teklifleri ve rezervasyonları ile eşleştirin.